KVKK md.7 — Silme/Yok Etme Hakkı

Hesap Silme

Yürürlük: 18.05.2026 · Sürüm 1.0

KuryeAI, RestoranAI, AcilKuryeAI ve İzinciKuryeAI uygulamalarındaki hesabınızı tamamen kapatmak ve tüm kişisel verilerinizi sildirmek için bu sayfadaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. Hesap silme talepleriniz KVKK md.7 kapsamında 30 gün içinde ücretsiz olarak yerine getirilir.

Sadece bazı verilerinizi mi silmek istiyorsunuz? Hesabınızı kapatmadan belirli verileri (konum geçmişi, mesaj arşivi, profil fotoğrafı vb.) silmek için Veri Silme sayfasına gidin.

Hesap Silmenin Sonuçları

Hesap silme talebiniz tamamlandığında:

Hesabınızla artık giriş yapamazsınız (Google, e-posta, telefon hiçbiriyle)
Tüm profil bilgileriniz, mesajlarınız, başvurularınız, eşleşmeleriniz silinir
Devam eden aktif teklif veya eşleşmeniz varsa iptal edilir, karşı tarafa otomatik bildirim gider
Ödenmemiş borç varsa silme tamamlanmaz, önce ödeme yapılması gerekir
Aynı e-posta veya telefonla yeni hesap açabilirsiniz, ancak eski geçmişiniz geri gelmez

Silme Yöntemleri

1. Uygulama İçinden (en hızlı) Anında

Mobil uygulamamızdan veya web panelinden tek tıkla hesabınızı silebilirsiniz.

Uygulamayı açın → hesabınıza giriş yapın
Profil → Hesap Ayarları → KVKK Hakları
"Hesabımı Sil" butonuna basın → onayla
Talep 24 saat içinde işleme alınır, silme tamamlandığında e-posta bildirimi gelir

İşveren Paneline Git İzinci Kurye Paneline Git

2. E-posta ile Talep 30 gün

Aşağıdaki e-posta adresine "Hesap Silme Talebi" başlıklı mesaj gönderin. Mesajınızda hesabınızla ilişkili e-posta veya telefon numarası bulunmalıdır.

info@kuryeai.com

3. KEP (Resmi Yazılı Talep) 30 gün

Kayıtlı Elektronik Posta üzerinden ıslak imzalı veya e-imzalı talep iletebilirsiniz (KVKK md.13/1 yazılı başvuru).

burak.haskoy@hs01.kep.tr

4. Telefon Destek Hattı 7/24

Kimliğinizi doğruladıktan sonra telefon ile silme talebinizi iletebilirsiniz.

0 850 302 06 80

Silinecek Veriler

Hesap silme tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Veri Kategorisi	Silinir mi?
Ad, soyad, e-posta, telefon	Evet
Profil fotoğrafı ve belgeler	Evet
Konum geçmişi (GPS)	Evet
Mesajlaşma ve chat içerikleri	Evet
Bildirim geçmişi	Evet
Cihaz tanımlayıcıları (FCM token)	Evet
Tercih ayarları (tema, dil, çerez)	Evet
İlanlar, başvurular, eşleşmeler	Evet (anonimleştirilir)
Kullanım istatistikleri	Anonimleştirilerek korunur

Yasal Saklama Yükümlülüğü (İstisna)

Önemli: Bazı verileri vergi ve ticaret mevzuatı gereği belirli süreler boyunca saklamak zorundayız. Bu veriler hesap silindikten sonra yalnızca yasal yükümlülük çerçevesinde tutulur, ticari veya pazarlama amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Veri	Saklama Süresi	Yasal Dayanak
Fatura ve ödeme kayıtları	10 yıl	VUK md.253
Sözleşme ve ticari yazışmalar	10 yıl	TTK md.82
Trafik bilgileri (log)	2 yıl	5651 SK md.5
SGK / vergi bildirimleri (varsa)	10 yıl	5510 SK · 213 SK

Bu süreler dolduğunda veriler otomatik olarak silinir. Detay için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Talep Sonucu Bildirimi

Silme talebiniz tamamlandığında size e-posta ile onay bildirimi gönderilir. 30 gün içinde geri dönüş alamadığınız durumda:

KVKK Kurumu'na şikayet: www.kvkk.gov.tr
Veri Sorumlusu İrtibat: info@kuryeai.com · 0 850 302 06 80

Veri Sorumlusu

Burak HASKÖY (KuryeAI Teknoloji — Şahıs İşletmesi)
Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulv. No: 9A3/158 YDA Center
Çankaya / ANKARA
Çankaya VD · VKN: 4580632882
ANKESOB Esnaf Sicil No: 474167
KEP: burak.haskoy@hs01.kep.tr
E-posta: info@kuryeai.com
Telefon: 0 850 302 06 80