Sıkça Sorulan Sorular
Kayıt, başvuru, ödeme, KVKK, destek ve daha fazlası hakkında merak ettikleriniz. Sorunuzu bulamadıysanız bize yazın.
Platform Hakkında
İzinciKuryeAI nedir, nasıl çalışır?
İzinciKuryeAI, moto kurye izinliyken yerine geçici kurye bulmasını sağlayan platformdur. İşveren panelden ilan oluşturur, kuryeler başvurur, uygun olan seçilir ve ₺295 platform ücreti ödendikten sonra eşleşme tamamlanır.
Hangi illerde hizmet veriyorsunuz?
81 ildeki tüm il/ilçelerde aktif. İlk etapta yoğunluk Ankara, İstanbul, İzmir — diğer illerde de sisteme kayıt açık. Landing sayfasındaki haritadan bölgenizdeki kurye sayısını görebilirsiniz.
Kayıt ve Başvuru
Kayıt olmak için ne gerekli?
Kurye için: TC kimlik, ehliyet, P1/SRC Belgesi, araç sigortası, vergi/SGK beyanı.
İşveren için: TC/Vergi No, şirket bilgileri, SGK sorumluluk beyanı.
Tüm kayıtlarda KVKK açık rızası zorunludur.
İşveren için: TC/Vergi No, şirket bilgileri, SGK sorumluluk beyanı.
Tüm kayıtlarda KVKK açık rızası zorunludur.
Şirketim şahıs/limited mi olmalı?
Şahıs işletmesi, limited şirket veya anonim şirket — tümü kabul edilir. Tüzel kişiler Vergi No ile, gerçek kişiler TC Kimlik No ile kayıt olur. Faturalar şirket bilgilerinize göre kesilir.
Başvuru yaptım, kaç saatte cevap gelir?
Ortalama eşleşme süresi 12 dakikadır. İşveren başvurunuzu seçtiğinde anında FCM push, e-posta ve WhatsApp ile bilgilendirilirsiniz.
Ödeme ve Faturalandırma
₺295 platform ücreti kim öder? Kurye komisyon alır mı?
Platform ücreti yalnızca işveren tarafından ödenir. Kurye platformumuzdan hiçbir ücret almaz (%0 komisyon). Kuryeye ödenen iş ücreti tamamen kuryeye aittir.
Ödeme nasıl yapılır?
İlk etapta manuel havale/EFT/FAST ile
TR66 0011 1000 0000 0165 6171 20 IBAN numarasına (Burak Hasköy). Admin onayı sonrasında eşleşme aktifleşir ve chat açılır. Günlük 50+ eşleşmeden sonra sanal POS'a geçiş planlanıyor.Fatura alıyor muyum?
Evet. Her ödeme için 7 gün içinde VUK md.229 gereği e-Arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Kurye seçmezsem yine para öder miyim?
Hayır. Ödeme sadece bir kurye seçtiğinizde ve onayladığınızda alınır. Uygun kurye bulamazsanız veya seçmezseniz hiçbir ücret tahsil edilmez.
İade politikası nedir?
Eşleşme onaylanmadan önce talep iptali durumunda ücret %100 iade edilir. Eşleşme sonrası iptal ve iade şartları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylı belirtilmiştir.
Ceza Puanı ve Yaptırımlar
İşe gitmezsem ne olur?
Eşleşme onaylandıktan sonra işe gitmeme veya geç iptal durumunda hesabınıza 25 ceza puanı yazılır. 180 gün içinde toplam 100 puana ulaşırsanız hesabınız otomatik askıya alınır. Her 30 günde 5 puan otomatik silinir.
KVKK ve Gizlilik
Telefon numaram güvende mi?
Telefon numaraları gizlidir. Sadece eşleşme onaylandıktan sonra uygulama içi chat üzerinden iletişim kurulur. KVKK md.6 açık rıza olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
WhatsApp bildirimlerini nasıl kapatırım?
İki yol:
1. Panel → Ayarlar → WhatsApp Bildirimleri toggle kapatılır.
2. Gelen WhatsApp mesajına STOP yazıp gönderin.
Her iki yöntemde rıza anında geri çekilir.
1. Panel → Ayarlar → WhatsApp Bildirimleri toggle kapatılır.
2. Gelen WhatsApp mesajına STOP yazıp gönderin.
Her iki yöntemde rıza anında geri çekilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Panel → Ayarlar → Hesabımı Sil. KVKK md.7 ve md.11 gereği verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir (mali/hukuki zorunluluk olan kayıtlar hariç).
Destek
Destek nasıl alırım?
Üç kanal:
1. Panel içi canlı destek (sağ alt mesaj balonu)
2. E-posta: info@kuryeai.com
3. Telefon: 0850 302 06 80
Ortalama yanıt süresi 30 dakika (iş saatleri).
1. Panel içi canlı destek (sağ alt mesaj balonu)
2. E-posta: info@kuryeai.com
3. Telefon: 0850 302 06 80
Ortalama yanıt süresi 30 dakika (iş saatleri).