Yasal
Son güncelleme: 10 Mayıs 2026 · v5.13 ·
Özet Hizmet Şartları (bir sayfa — sade dil)
Platform nedir? KuryeAI; restoran, işveren ve kuryeleri buluşturan bir aracı platformdur. Hizmeti biz değil, kurye ve işveren/müşteri birbirine verir. Biz teknik altyapıyı, eşleşmeyi ve ödemenin bir kısmını yönetiriz.
Ne için ödüyorsunuz? Platform hizmet bedeli; eşleştirme, teknik altyapı, güvenlik ve moderasyon karşılığıdır. Kurye'ye ödenecek hizmet bedeli ayrıdır ve işveren/müşteri tarafından doğrudan ödenir (Madde 3).
Temel haklarınız: Tüketiciyseniz 6502 sayılı Kanun'dan doğan cayma hakkı (md.48), ayıplı hizmet hakları (md.11-13) ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi başvuru hakkı her zaman saklıdır. Bu Sözleşme bu hakları sınırlamaz (md.83/2).
Kurye bağımsız çalışır: Kurye; çalışma saatini ve işi kabul edip etmemeyi kendi seçer. Platform kuryeye emir/talimat vermez, performans baskısı uygulamaz (Madde 4.1 + 4.5).
Şikâyet ve itiraz: Her şikâyet için info@kuryeai.com — 7 gün içinde yazılı yanıt; memnun kalmazsanız iç itiraz (10 gün) veya dış başvuru yolları (Madde 4.7.3 + Madde 11).
Veri güvenliğiniz: Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni + Açık Rıza Metni kapsamında işlenir; her zaman KVKK md.11 başvuru hakkınız vardır.
Ayrıntı için: Bu özet kısa bilgi amaçlıdır; hukuki bağlayıcılık aşağıdaki tam metindedir. Bir çelişki durumunda ayrıntılı madde uygulanır, ancak tüketici lehine yorum ilkesi (6502 md.83/2) her zaman önceliklidir.
İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Burak Hasköy ("Platform Sahibi") ile Platform'a kayıt olan kullanıcılar ("Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda akdedilen mesafeli sözleşme niteliğindedir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5-6): Kayıt işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya — sözleşmenin kurulmasını takiben değil, kurulmasından önce — işbu Sözleşme, Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve (tüketici sıfatlı kullanıcılar için) İade Politikası elektronik ortamda sunulur; bu belgeler bütün olarak Yönetmelik md.5-6 kapsamındaki Ön Bilgilendirme Formu işlevini görür ve tüketicinin 6502 md.48'deki cayma hakkı dahil tüm yasal haklarını kayıt öncesinde öğrenmesini sağlar. Kullanıcı, bu belgeleri okuyup anladığını ve ilgili onay kutucuklarını işaretleyerek sözleşme ilişkisine girdiğini kabul eder; ön bilgilendirmenin yapıldığı an, onayın alındığı versiyon, UTC zaman damgası ve kullanıcı UID'i Madde 12 kapsamında elektronik ispat olarak kaydedilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan zorunlu haklar, işbu Sözleşme'nin hiçbir hükmüyle sınırlandırılamaz ve her koşulda saklıdır.
Hizmet Sağlayıcı (Platform Sahibi): Burak Hasköy — Şahıs İşletmesi veya işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri Madde 18 kapsamında devralan halefi
Vergi Dairesi / Vergi No: Çankaya Vergi Dairesi Müdürlüğü / 4580632882
İşe Başlama Tarihi: 22/04/2026
Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı YDA Center No:9 A3 Blok 5. Kat No: 158 Çankaya/Ankara
E-posta: info@kuryeai.com
KEP Adresi (6102 sayılı TTK md.18/3 — tacirler arası bildirim): burak.haskoy@hs01.kep.tr
Telefon: 0 850 302 06 80
ETBİS Site Kayıt No (6563 sayılı E-Ticaret Kanunu md.3 + Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi Tebliği): 8033996605 · Kayıt Tarihi: 27.04.2026 · T.C. Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi · Resmi Doğrulama URL: etbis.ticaret.gov.tr · Kayıt belgesi Resmi Belgeler bölümünde ve tüm landing sayfalarının footer'ında "ETBİS'e Kayıtlıdır" bandı ile kamuya açık şekilde ilan edilmiştir. Kullanıcı (tacir, tüketici, kurye, işveren) tek tıkla bakanlık portalında kaydı doğrulayabilir.
ANKESOB Esnaf Sicili (5362 sayılı Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşları Kanunu md.65): Sicil No: 474167 · İş Yeri Adı: KURYEAI TEKNOLOJİ · Belge No: 33542528 · Veriliş: 05.05.2026 · Geçerlilik: 05.11.2026 · NACE Faaliyet Kodları: 62.10.00 (Bilgisayar programlama faaliyetleri) + 63.91.02 (Web arama portalı faaliyetleri) · Ankara Esnaf ve Sanatkâr Sicil Müdürlüğü · Resmi Doğrulama: esbis.ticaret.gov.tr. Esnaf sicili tasdiknamesi, ETBİS tescili yanında ticari faaliyetin yetkili oda ve sicil müdürlüğü nezdinde resmî kayıtlı olduğunun bağımsız kanıtıdır.
Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi. Kullanıcı bilgileri kayıt formunda beyan edildiği şekildedir.
Platform Sahibi'nin şahıs sıfatından bir tüzel kişiliğe (şahıs şirketi, limited şirket veya anonim şirket) dönüşmesi halinde, bu Sözleşme'den doğan tüm hak ve yükümlülükler Madde 18 hükümleri uyarınca külli halefiyet ilkesi çerçevesinde otomatik olarak yeni tüzel kişiliğe geçer.
İşbu Sözleşme, Platform Sahibi'nin sunduğu KuryeAI, RestoranAI, İzinciKuryeAI, AcilKuryeAI ve QRMenuAI hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme koşullarını ve sorumluluk sınırlarını düzenler.
İzinciKuryeAI eşleşmesi onaylandıktan sonra kurye, vardiya başlangıcı ve bitişinde aşağıdaki anti-fraud doğrulama adımlarını yerine getirir:
kuryeCompleted=true bayrağını sistem üzerinden işaretler. İşveren karşı taraf onayını da verdiğinde talep status='closed' durumuna geçer.Eşleşme onaylandıktan sonra kuryenin yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, Platform aşağıdaki ceza puanı sistemini uygular. Bu mekanizma, işverenin kayıp riskini yönetmek ve kuryelerin taahhütlerini ciddiye almasını sağlamak amacıyla KVKK md.5/2-f Platform meşru menfaati kapsamında işletilir:
scheduledIzinciNoShowPenalty Cloud Function tarafından otomatik tetiklenir; talep status='cancelled' olur, kuryenin cezaPuani alanına +50 puan eklenir, işverene "kurye gelmedi" bildirimi gönderilir ve ödeme iadesi yapılmak üzere admin alert oluşturulur.status='banned' olarak işaretlenir; başvuru ve eşleşme imkânı kalkar. Hesap askıya alma kararına itiraz hakkı saklı olup Platform Madde 4.7.3 prosedürü ve Kullanım Koşulları Madde 10 hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.cezaPuani alanı yazılamaz (firestore.rules sistem alanı koruması).Çift onay (kuryeCompleted + isverenCompleted) ile status='closed''a geçiş normal akıştır. Ancak vardiya bitiminden sonra 4 saat içinde her iki taraftan onay gelmezse, autoCompleteIzinciJobs Cloud Function (saatte bir tetiklenir) talebi otomatik olarak kapatır:
status='closed', autoCompleted=true, completedBy='system', completedReason='auto_no_dual_confirmation'.onIzinciJobCompleted trigger'ı normal seyrinde çalışır; otomatik kapanma fatura akışını engellemez.Platform, kullanıcılarına sunduğu panel, API ve altyapı hizmetlerinin sürekliliği bakımından aşağıdaki minimum hizmet seviyelerini (Service Level Agreement) taahhüt eder:
Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Platform, aşağıdaki hallerle sınırlı olmak üzere sorumlu değildir:
Platformun sorumlu olduğu haller (sorumluluk dışlanamaz; tazminat tutarı için Madde 7 tavanı saklıdır — ağır ihmal ve kasıt halinde tavan uygulanmaz, TBK md.114/2):
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılara karşı bu maddede sayılmayan sorumsuzluk halleri, 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümlerine aykırı ölçüde ileri sürülemez.
İzinciKuryeAI ve AcilKuryeAI modüllerinde Platform, kurye ile işveren arasındaki hukuki ilişkinin tarafı değildir. Kurye ile işveren arasındaki ilişki aşağıdaki iki senaryodan biri kapsamında yürütülür ve hangi senaryonun geçerli olduğunu tayin etmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek tamamen tarafların kendi sorumluluğundadır:
Platformun konumu: Platform, kullanıcıların hangi senaryoda çalıştığını doğrulamak veya vergisel/SGK/iş güvenliği yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini denetlemek ile yükümlü değildir. Yanlış statü beyanından veya yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğan idari para cezaları, gecikme faizleri ve tazminat talepleri münhasıran ilgili kullanıcıya aittir; Platform'a rücu edilemez. Detaylı senaryo açıklaması ve yükümlülük tabloları için Kullanım Koşulları Madde 10 (Senaryo A/B tablosu, vergi/SGK sorumluluk matrisi, iş güvenliği yükümlülükleri) geçerlidir.
İşverenin (Hizmet Alan) İş Güvenliği Yükümlülüğü: İşveren, kurye'nin hizmet vereceği her türlü lokasyonda (adres, depo, işyeri, konut vb.) iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin gerekli önlemleri almış olmakla yükümlüdür (6331 sayılı İSGK). İşveren ayrıca; kurye'nin tesise veya hizmet alanına girişine izin vermek, gerekiyorsa keşif için ölçü/fotoğraf alınmasına olanak tanımak ve tesise girişi üçüncü kişi iznine bağlıysa bu izni önceden temin etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğan zararlar münhasıran işverene aittir.
Platform'un fiziksel iş ortamı sağlamaması — İSG net ayrım (6331 İSGK):
İSG açık beyan: Platform, fiziksel işyeri veya çalışma ortamı sağlamaz. 6331 sayılı Kanun kapsamındaki tüm iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri, hizmeti fiilen sunan kişi veya kuruluşa aittir. Platform, bu kapsamda işveren veya işveren vekili sıfatı taşımaz.
5510 Ek Madde 9 Kapsamında Günlük Sigorta Yükümlülüğü: İşveren, kurye'yi 01.04.2015 tarihli ve 29313 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tebliğ kapsamında ev hizmeti niteliğinde çalıştırması halinde, kurye'yi çalıştırdığı her gün için günlük sigorta bildirimi yapmak ve prim yatırmakla yükümlüdür (5510 sayılı Kanun Ek Madde 9). Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğan SGK cezaları ve gecikme faizleri işverene aittir; Platform'a rücu edilemez.
İş hukuku riski — Platform'un bağımsız konumu: Platform, iş hukuku anlamında kurye veya işverenin "işvereni" değildir. Bu çerçevede Platform; kuryeye çalışma emri veya talimat vermez, çalışma saatini ya da vardiyasını belirlemez, performans hedefi koyarak baskı oluşturmaz, kıyafet/araç standartlarını zorunlu kılmaz ve istihdama özgü bir bağımlılık ilişkisi tesis etmez. Kurye, bu Sözleşme kapsamında kendi çalışma günlerini, saatlerini ve iş yükünü bağımsız olarak belirler; herhangi bir ekonomik veya organizasyonel bağımlılık yaratabilecek uygulamalar — zorunlu vardiya, asgari çalışma saati, performans bazlı ceza, yönetimsel denetim, kabul zorunluluğu olan otomatik atama — işbu Sözleşme'nin kapsamı dışındadır ve Platform tarafından uygulanamaz. Platform'un bu sınırlara aykırı davranması bağımsız aracı konumunun sona ermesi sonucunu doğurabilir; bu risk Platform tarafından taşınır.
Fiili uygulama ile sözleşme uyumu esası (TMK md.2): Platform, işbu Madde 4 ve 4.1 kapsamındaki bağımsız aracı konumuna ilişkin hükümleri fiili uygulamasıyla uyumlu biçimde yürütmeyi esas alır. Belge ile uygulama arasında dürüstlük ilkesine aykırı bir ayrışma doğması halinde, sözleşme hükümleri değil fiili durum dikkate alınarak Platform'un sorumluluğu yeniden değerlendirilir; tüketici sıfatlı kullanıcılar için 6502 md.83/2 lehine yorum ilkesi bu değerlendirmede üstün biçimde uygulanır.
Fiili durum — teknik araç ve performans sınırları:
Gelir garantisi yok — ekonomik bağımlılık yaratılmaz: Platform, kurye'ye herhangi bir asgari kazanç, sabit gelir veya iş hacmi garantisi vermez. Platform'a kayıt, düzenli iş akışı veya belirli kazanç düzeyine erişim taahhüdü anlamına gelmez. Platform, kurye'nin Platform'a ekonomik olarak bağımlı kılınmasına yol açacak uygulamaları (tek geçim kaynağı olmak zorunda bırakan fiyat yapısı, başka platformlarda çalışmayı fiilen imkânsız kılan kısıtlama) esas almaz. Bu hüküm, kurye'nin bağımsız yüklenici statüsünün korunması bakımından zorunludur (TBK md.470 eser/hizmet, 4857 İK md.2 muvazaa riski).
Ek savunma — ekonomik gelir yoğunluğu ve iş organizasyonu:
Münhasır olmayan ilişki (Non-exclusivity): Platform, kurye'ye bu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri sunarken herhangi bir münhasırlık şartı öngörmez. Kurye, dilediği takdirde rakip platformlarda veya bağımsız olarak çalışmaya serbesttir; Platform bu özgürlüğü kısıtlayan herhangi bir rekabet yasağı veya münhasırlık yükümlülüğü talep edemez. Bu hüküm, kurye'nin bağımsız yüklenici statüsünün ayrılmaz bir parçasıdır (TBK md.393 vd. kapsamındaki bağımlı çalışma değil, 6098 sayılı TBK md.470 vd. eser/hizmet ilişkisi).
Görevin Devri Yasağı: Kurye, Platform üzerinden kabul ettiği görevi (eşleşme), işverenin açık yazılı onayı ve Platform'un bilgisi olmaksızın başka bir kişiye devredemez, yaptıramaz veya alt sözleşmeye konu edemez. Bu yasağın ihlali halinde; ortaya çıkan zarar, kaza veya ihlalden münhasıran görevi devreden kurye sorumludur. Platform, görev devri yapıldığını tespit etmesi halinde hesabı askıya alabilir ve Madde 10 kapsamında kademeli yaptırım uygulayabilir.
Platform üzerinden eşleştirilen işveren (hizmet alan) ve kurye (hizmet veren), Platform'u devre dışı bırakmak, platform hizmet bedelini ödememek veya daha düşük bir bedelde doğrudan anlaşmak amacıyla Platform'un bilgisi dışında iletişime geçemez ve anlaşma yapamaz.
Eşleşme tamamlandıktan (status: matched) sonra kurye'nin belirlenen tarih, saat ve yerde hizmet ifasına başlamaması veya başlamadan ayrılması devamsızlık (no-show) olarak kabul edilir.
Platform, hizmet kalitesini ve kullanıcı güvenini sağlamak amacıyla eşleşme tamamlandıktan sonra taraflara karşılıklı değerlendirme imkânı sunar.
Platform'un işbu Sözleşme kapsamındaki konumu; klasik iş akdi (4857) veya vekalet/eser sözleşmesi (TBK md.393/470) modeliyle değil, platform ekonomisi çerçevesinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md.9 kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı modeli ile tanımlanır. Bu model, AB Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) ve KVKK Kurul Rehberi (2021/568 Joint Controller ilkeleri) ile uyumlu biçimde aşağıdaki üç sınırla somutlaşır:
Platform; (i) kurye, işveren ve restoran kullanıcılarının birbirleriyle elektronik ortamda buluşmasını sağlayan eşleştirme altyapısı, (ii) bu buluşmanın kayda alınması ve ispatı için teknik altyapı (Firestore, Realtime Database, Cloud Functions, Vercel edge), (iii) ödeme bildirim akışı ve iletişim araçları (chat, bildirim, panel) sağlar. Platform, kullanıcılar adına veya hesabına hizmet ifa etmez, teslimatın kendisini yapmaz, taraflar arasındaki ücret/ödeme ilişkisinin tarafı değildir, iş ve görev verme yetkisine sahip değildir. 6563 ETK md.9/2 uyarınca Platform, kullanıcıların sağladığı içerikleri kontrol etmek, araştırmak veya hukuka aykırı içerik olup olmadığını denetlemekle yükümlü değildir; ancak öğrendiği hukuka aykırı içeriği gecikmeksizin kaldırmakla yükümlüdür.
Platform'un hizmet ekosistemi üzerindeki kontrol yetkisi aşağıdaki matris ile sınırlıdır. Bu sınırların aşılması, 4.1 kapsamındaki bağımsız aracı konumunu sona erdirebilir ve iş hukuku anlamında "işveren benzeri" riskin Platform'a geçmesi sonucunu doğurabilir — bu risk Platform tarafından taşınır.
Temel ilkeler (yoruma kapalı, kesin sınırlar):
Fiili kontrol savunması (yorum kuralı): Platform, teknik ve operasyonel süreçlerini işbu maddede belirtilen bağımsızlık sınırlarını aşmayacak şekilde tasarlar ve yürütür. Sözleşme metni ile fiili uygulama arasında bu sınırlar bakımından bir ayrışma tespit edilirse, 4.1'deki Fiili Uygulama ile Sözleşme Uyumu Esası (TMK md.2) gereği fiili durum esas alınır ve Platform'un sorumluluğu ona göre değerlendirilir.
| Alan | Platform YAPAR | Platform YAPMAZ |
|---|---|---|
| Fiyat | Kendi aracılık hizmet bedelini (₺295/₺195/abonelik) belirler; şeffaf duyurur. | Kurye ücretini belirlemez, taban/tavan koymaz; kurye–işveren arasındaki taşıma/hizmet ücretini tayin etmez. |
| Çalışma Saati | Panel üzerinden uygunluk/müsaitlik bildirme aracı sunar. | Kuryeye zorunlu vardiya, minimum mesai süresi, günlük/haftalık saat hedefi dayatmaz; kabul zorunluluğu olan otomatik atama uygulamaz. |
| Rota / İş Yöntemi | Opsiyonel harita/navigasyon entegrasyonu sunar. | Kuryeye belirli rota, araç tipi, teslimat yöntemi zorunluluğu koymaz; iş yapış biçimini yönetmez. |
| Disiplin | Sözleşme ve Kullanım Koşulları ihlallerinde Madde 10 kapsamında kademeli yaptırım (uyarı, askıya alma, fesih) uygular. | Bağımlı istihdama özgü disiplin yetkilerini (ikaz, ihtar, kademeli tenzil-i rütbe, ücret kesme) kullanmaz; performans bazlı ceza kesintisi uygulamaz. |
| Veri | Kullanıcı verilerini KVKK md.3/ı kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işler (hesap, kimlik doğrulama, eşleşme, iletişim). | Kurye–işveren arasındaki özel/kişisel veriyi taraflar adına ticari amaçla kullanmaz; aydınlatma metninde belirtilmeyen amaçla işlemez. |
| Münhasırlık | Kuryeye/işverene bağımsız çalışma özgürlüğü tanır. | Rakip platformda veya bağımsız çalışmayı yasaklayamaz; rekabet yasağı dayatamaz (bkz. Madde 4.1 Non-exclusivity). |
Veri kategorisi bazında sorumluluk paylaşımı (Joint Controller detayı):
| Veri kategorisi | Birincil sorumlu | Platform rolü |
|---|---|---|
| Hesap / kimlik doğrulama verisi | Platform (veri sorumlusu) | Aydınlatma + güvenlik + başvuru yanıtı |
| Eşleşme / platform içi iletişim kaydı | Platform (veri sorumlusu) | Aydınlatma + saklama + şifreleme |
| İşverenin ilanında paylaştığı lokasyon / müşteri verisi | İşveren (bağımsız veri sorumlusu) | İletim altyapısı + güvenlik; içerik sorumluluğu işverende |
| Chat mesaj içerikleri (kurye–işveren arası) | Ortak sorumluluk (joint controller) | İletim + delil saklama; KVKK Kurul Rehberi 2021/568 kapsamında ortak düzenleme |
| Teslimat/müşteri özel verisi (adres, telefon) | İşveren (bağımsız veri sorumlusu) | Platform barındırır; ticari amaçla kullanmaz |
| Kurye tarafından üretilen profil / değerlendirme | Kurye (UGC) | Barındırma + moderasyon (6563 md.9) |
Tek temas noktası (Primary Contact Point): Veri sahiplerinin ortak sorumluluk kapsamındaki başvuruları için tek temas noktası info@kuryeai.com adresidir. Platform başvuruyu 3 iş günü içinde alındı teyidi ile birlikte kaydeder; başvuru başka bir veri sorumlusunun sorumluluk alanına giriyorsa aynı süre içinde ilgili tarafa yönlendirir. Toplam yanıt süresi KVKK md.13'teki 30 gün azami sınırını aşmaz. Kullanıcı, doğrudan işverene de başvurabilir; bu hakkı Platform kısıtlayamaz.
İşleme amacı bazlı ayrım (purpose limitation — KVKK md.4/2-c): Taraflar, veri işleme faaliyetlerini ayrı ayrı belirlenen ve birbiriyle uyumlu olmak zorunda olmayan amaçlar doğrultusunda yürütür. Platform'un işleme amaçları; (a) eşleştirme altyapısının sağlanması, (b) ödeme bildirim akışının yönetilmesi, (c) hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi, (d) uyuşmazlık çözümü ve delil saklama, (e) yasal yükümlülüklerin (KVKK/6563/6502/VUK) yerine getirilmesi ile sınırlıdır. İşveren'in işleme amaçları ise kurye ile akdettiği hizmet sözleşmesinin ifası ve kendi ticari faaliyetinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Taraflar, birbirlerinin işleme amacı dışında elde ettikleri verileri kendi amaçları için kullanamaz; amaç dışı kullanım KVKK md.4/2-c ihlalidir ve ilgili tarafın münhasır sorumluluğunu doğurur. net operasyonel süreç:
users/{uid}/consentAuditLog veya ayrı bir denetim koleksiyonuna kaydedilir (Madde 20 delil sistemi). Yanıt süresi istatistiği Madde 21 kapsamındaki yıllık denetim raporuna dahil edilir.Kısa özet (kullanıcı diliyle):
Aşağıdaki matris, bu üç aktörün her fonksiyonda kimin neyden sorumlu olduğunu net biçimde gösterir. "Platform sorumlu değildir" genel formülü yerine sorumluluk, fonksiyon bazında parçalanmıştır. Matris; 6563 ETK, 6698 KVKK, 4857 İK, 5510 SGK, 6331 İSGK, 193 GVK ve 6502 TKHK mevzuatıyla birlikte okunur. Tüketici sıfatlı kullanıcıların 6502 md.83/2 emredici hakları her koşulda saklıdır — matris bu hakları daraltmaz.
| Fonksiyon | Platform | Kurye | İşveren / Müşteri |
|---|---|---|---|
| Teknik altyapı | Uptime, erişilebilirlik, veri güvenliği (Madde 3.7 SLA + KVKK md.12). | Cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı güncelliği (kendi uç). | Cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı güncelliği (kendi uç). |
| Eşleşme / aracılık | Eşleştirme algoritması, ilan yayını, başvuru akışı. | Doğru, dürüst başvuru; uygun olunca kabul/red. | Doğru ilan içeriği; uygun başvuruya onay/red. |
| Vergi | Yalnızca kendi hizmet bedeline ilişkin faturalama (VUK md.231/5 — 7 gün). | Kendi kazancını 193 GVK kapsamında beyan ve ödeme. | Kurye'ye yapılan ödemede 193 GVK stopaj yükümlülüğü (hizmet akdi varsa). |
| SGK | Kendi çalışanlarının (varsa) SGK primi. | Senaryo A'da kendi Bağ-Kur primi (5510 md.4/1-b). | Senaryo B'de SGK bildirimi + prim (5510 md.4/1-a); ev hizmeti Ek Madde 9. |
| İş sağlığı ve güvenliği | Panel içi bilgilendirme, uyarı altyapısı. | Kişisel dikkat, trafik kuralları, sağlık durumu beyanı. | Hizmet lokasyonunda 6331 İSGK güvenlik önlemleri, risk değerlendirmesi, PPE, kaza bildirimi. |
| Teslimat icrası | Taraf değildir (6563 md.9 aracı). | Kararlaştırılan hizmetin fiili ifası; özen yükümlülüğü. | Teslim alma, onay, ücret ödeme (platform dışı kurye ücreti için). |
| Trafik / kaza / üçüncü kişi zararı | Sorumlu değildir; kuryenin bağımsız hareketinden doğmaz. | Trafik kanunları, KTK md.85 işleten sıfatı varsa; araç sigortası. | Senaryo B'de işveren bildirim/SGK iş kazası sorumluluğu; lokasyon güvenliği. |
| KVKK aydınlatma | Platform verileri için md.10 aydınlatma, md.11-13 başvuru, md.12 güvenlik. | Kendi müşterilerine karşı (varsa) aydınlatma. | Kurye'ye sağladığı özel veri için (adres, müşteri bilgisi) bağımsız md.10 yükümlülüğü. |
| Veri işleyen rolü | Alt yüklenicilerini denetler (md.12/2). | — | Kurye'yi kendi veri işleyeni kılarsa ayrı sözleşme (md.12/1) gerekir; Platform bunun tarafı değildir. |
| Ödeme | Yalnızca platform hizmet bedelinin tahsilatı (Madde 3). | — | Kurye ücretini platform dışında doğrudan öder; Platform garantör değildir. |
| Değerlendirme / puanlama | Moderasyon + sıralama algoritması (Madde 4.4). | Dürüst değerlendirme; itiraz hakkı (7 gün). | Dürüst değerlendirme; itiraz hakkı (7 gün). |
| Hesap güvenliği | Auth altyapısı, brute-force koruma, rate limit. | Şifre güvenliği, 2FA, cihaz güvenliği. | Şifre güvenliği, 2FA, cihaz güvenliği. |
| Yasal uyum | Platform mevzuatı (6563, 6698, 6502 aracı düzenlemeleri). | Kendi mesleki/vergisel mevzuat (193, 5510, KTK). | İş/ticaret mevzuatı (4857/5510/6331/213 VUK/TTK). |
| Uyuşmazlık çözümü | Şikâyet kanalı, moderasyon, askıya alma (Madde 10-11). | İyi niyetle uzlaşma, Madde 11 başvuru yolları. | İyi niyetle uzlaşma, Madde 11 başvuru yolları. |
Teknik not: Bu tablo teknik ve mevzuat detayı içerir; tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat (6502 TKHK) ve emredici hükümler tabloya göre önceliklidir. Yukarıdaki matris, tüketici sıfatlı kullanıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklarını (md.11-13 ayıplı hizmet, md.48 cayma, md.83/2 lehe yorum) hiçbir şekilde sınırlandırmaz; sorumluluk ayrımı, tüketicinin zararını doğrudan Platform'dan talep etme hakkını ortadan kaldırmaz — Platform'un kendi kusuru (Madde 4 ikinci liste) ve pozitif yükümlülükleri kapsamındaki sorumluluğu saklıdır.
Platform, AB Platform-to-Business Regulation (EU 2019/1150) ile uyumlu şeffaflık ve adalet standartlarını esas alır. Aşağıdaki taahhütler, ticari kullanıcılar (kurye, işveren, restoran) ile Platform arasındaki ilişkiyi düzenler.
Platform, eşleşme ve kurye profili sıralama algoritmasının genel parametrelerini şeffaf biçimde açıklar:
Genel ağırlık yapısı (indicative): Eşleşme algoritmasının sonuç üzerindeki etkisi, ağırlıklı ortalama olarak yaklaşık şu dağılıma göre işler: konum/mesafe ~40%, müsaitlik ve tepki süresi ~25%, performans ve değerlendirme puanı ~20%, profil tamlığı ve kimlik doğrulama ~15%. Bu ağırlıklar yönsel niteliktedir; altyapı, coğrafi yoğunluk ve talep profili dönemlerinde esneklik gösterebilir. Hiçbir ücret karşılığı sıralama manipülasyonu yapılmaz; reklam/öne çıkarma hizmeti ileriki fazlarda sunulması halinde ayrıca açıklanacaktır.
Parametre değişikliği — önceden bildirim (P2B md.3/1-c + md.8/2): Sıralama parametrelerinde yapılan önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya bildirilir. Platform, yukarıdaki sıralama kriterlerinde veya ağırlık yapısında esaslı bir değişiklik yapmayı planladığında; ticari kullanıcıları bu değişiklik yürürlüğe girmeden önce en az 15 (on beş) takvim günü önceden e-posta ve panel içi bildirim yoluyla bilgilendirir. Bildirim; değişikliğin kapsamını, gerekçesini, beklenen etkisini ve yürürlük tarihini içerir. Acil güvenlik, hukuki zorunluluk veya manipülasyon/kötüye kullanım önleme gerektiren durumlarda bu 15 günlük süre kısaltılabilir; böyle hâllerde Platform gerekçeyi kullanıcıya derhal bildirir ve değişiklik Madde 13'teki genel değişiklik usulleriyle birlikte değerlendirilir. Ticari kullanıcı, esaslı değişiklik bildiriminden itibaren 15 gün içinde hesabını feshedebilir; bu durumda fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş edimler saklı kalmak üzere taraflar ek tazminat talep edemez (P2B md.8/2 uyumlu).
Ticari kullanıcılar, Platform'un aşağıdaki konulardaki kararlarına itiraz edebilir:
Şikâyet prosedürü:
İşbu bölüm, Avrupa Birliği'nin 2024/2853 sayılı Platform Work Directive ilkeleriyle uyumlu olarak, algoritmik/otomatik karar verme sistemlerinin platform iş ilişkilerinde şeffaf ve denetlenebilir şekilde uygulanmasını güvence altına alır. Bu bölüm Türkiye'de henüz doğrudan kanun hükmü değildir; ancak Platform, ileriye dönük uyum ve KVKK md.4/2-a dürüstlük ilkesi gereği aşağıdaki taahhütleri gönüllü olarak üstlenir:
Bu maddenin uygulanması, Türkiye'nin AB müktesebatı uyum sürecinde çıkacak ikincil mevzuat veya Kurul kararları ile değişebilir; Platform değişiklikleri Madde 13 çerçevesinde kullanıcıya bildirir.
İşveren kaynaklı iptal:
Kurye kaynaklı iptal (mücbir sebep dışı):
Kurye kaynaklı iptal — mücbir sebep dahili (haklı devamsızlık):
Platform kaynaklı teknik sorun nedeniyle iptal:
Otomatik Yenileme: Beta dönemde (IBAN/EFT/FAST ile manuel ödeme aşamasında) abonelikler otomatik olarak yenilenmez; her dönem için ayrı ödeme ve onay gerekir. Sanal POS entegrasyonu devreye girdiğinde otomatik yenileme aktifleşebilir; bu durumda Platform, otomatik yenilemenin başlayacağını en az 30 gün önceden e-posta + panel içi bildirim ile kullanıcıya duyurur ve kullanıcı bu süre içinde iptal hakkını kullanabilir. Otomatik yenileme aktif olduğunda, yenileme tarihinden en az 3 gün önce kullanıcıya hatırlatma bildirimi gönderilir. Otomatik yenilemeli abonelikler, 6502 sayılı Kanun md.52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne tabidir; tüketici sıfatlı kullanıcılar fesih başvurusunu kayıt sırasında kullandığı kanaldan yapabilir ve Platform fesih bildirimini en geç 24 saat içinde işleme alır.
İşleyiş notu (beta dönem): Panel içi otomatik iptal/iade akışı ileride devreye alınacaktır. Şu an tüm iptal ve iade talepleri info@kuryeai.com üzerinden manuel olarak alınır; onaylanan iadeler müşterinin bildireceği IBAN'a banka havale/EFT/FAST yoluyla yapılır.
Abonelik iptali kolaylık ilkesi (6502 md.52 + Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği): Tüketici, aboneliğini platform üzerinden kolay, hızlı ve ek şart aranmaksızın iptal edebilir. İptal işlemi, abonelik başlatma süreciyle en az aynı kolaylıkta sunulur. Bu ilke, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.7 (iptal kolaylığı) ve 6502 md.52 (abonelik fesih kolaylığı) ile tam uyumludur; tüketiciden fesih için ek ücret, ek bilgi, telefon görüşmesi veya farklı kanal kullanma zorunluluğu getirilemez. Beta dönemde panel içi otomatik iptal akışı tamamlanana kadar, info@kuryeai.com adresine tek e-posta ile yapılan fesih bildirimi yeterli sayılır ve en geç 24 saat içinde işleme alınır; Platform, panel içi tek tıkla iptal akışını sanal POS entegrasyonu ile birlikte devreye alacağını taahhüt eder.
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9 uyarınca, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, elektronik ortamda kurulan hizmet sözleşmesinden 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Standart Cayma Formu (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1): Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki standart formu e-posta ile gönderebilir veya serbest yazılı bildirim yapabilir:
CAYMA BİLDİRİMİ
Alıcı: Burak Hasköy / KuryeAI — info@kuryeai.com
İşbu bildirimle, [tarihte] akdettiğim aşağıdaki hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:
Hizmet: .......................................................
Sözleşme tarihi: .......................................................
Tüketicinin adı soyadı: .......................................................
Tüketicinin adresi: .......................................................
İade IBAN: .......................................................
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirim): .......................................................
Tarih: .......................................................
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, Platform tarafından sunulan hizmette ayıp (eksiklik, teknik hata, vaat edilen özelliğin sağlanamaması) tespit etmesi halinde aşağıdaki haklarını kullanabilir:
Platform, sektörde genel kabul gören iyi uygulama standartlarına uygun teknik ve organizasyonel özen gösterilerek işletilir (KVKK md.12/1 "uygun güvenlik düzeyi" ölçütü ile uyumlu; ISO/IEC 27001 ilkelerinin gerektirdiği asgari düzey hedeflenir). Bu özen yükümlülüğü; SLA (Madde 3.7) hükümleri, veri güvenliği prosedürleri (Madde 12) ve alt yüklenici denetimi (Madde 4.5.3) ile somutlaştırılmıştır. Ancak Platform Sahibi aşağıdaki konularda garanti veya taahhüt vermez:
Asgari güvence (sınırlandırılamaz): Yukarıdaki sınırlamalar; Platform'un kendi kusuru (hafif ihmal dahil), kasıtlı eylemi veya makul kontrol alanındaki sistemsel hatasından kaynaklanan zararlara uygulanmaz (TBK md.114/2). Bu madde, tüketiciye karşı 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı hizmet sorumluluğunu ortadan kaldırmaz (TKHK md.11-13); tüketici sıfatını haiz kullanıcıların bu Kanun'dan doğan zorunlu hakları hiçbir koşulda kısıtlanamaz (md.83/2).
Platform Sahibi'nin herhangi bir kullanıcıya karşı toplam sorumluluğu, ilgili kullanıcının son 6 ay içinde Platform'a ödediği toplam platform hizmet bedeli ile sınırlıdır.
Doğal afet, savaş, terör, pandemi, yasal düzenleme değişikliği, internet altyapısı kesintisi, enerji kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ilgili yükümlülükler askıya alınır (6098 sayılı TBK md.136-137).
Kullanıcı verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir.
Açık Rıza onayının bağımsızlığı (KVKK md.4/2-a + Kurul Rehberi): Kullanıcının kayıt aşamasında veya sonradan alınan açık rıza beyanları (örn. ticari elektronik ileti, pazarlama analitiği, çerez tabanlı profilleme, hassas veri işleme), 6698 sayılı Kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun "Açık Rıza Rehberi" uyarınca işbu Hizmet Sözleşmesi'nin kabulünden ayrı ve bağımsız bir dijital onay mekanizması ile alınır. Bu bağımsızlık aşağıdaki ilkeleri içerir:
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
İşbu Sözleşme, kullanıcının platforma kayıt olması ve "Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarını kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesiyle elektronik ortamda yürürlüğe girer. Elektronik onay, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında geçerli elektronik veri niteliğinde olup yazılı forma eş değer kabul edilir.
Onay ispatı — kayıt edilen veriler: Platformun Firestore veritabanına, onay anında aşağıdaki bilgiler kaydedilir:
users/{uid}/consentAuditLog/{autoId} Firestore subcollection'ına KVKK md.10 hesap verilebilirlik + HMK md.193 delil sözleşmesi kapsamında immutable (değiştirilemez ve silinemez) olarak kaydedilir; saklama süresi TBK md.146 uyarınca 10 yıldır.Bu kayıtlar, sözleşmenin kurulduğuna dair ispat vasıtası olarak saklanır ve uyuşmazlık halinde Madde 20 kapsamındaki delil sözleşmesi çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcı, onay anında geçerli olan sözleşme metninin kendisine sunulmuş olduğunu kabul eder.
Platform, işbu Sözleşme'nin hükümlerinde — ücretler hariç (bunun için bkz. Madde 14) — zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler aşağıdaki prosedüre uygun olarak yürürlüğe girer:
users/{uid}/consentAuditLog/{autoId} subcollection'ına type: 'terms_update' olarak immutable (değiştirilemez ve silinemez) biçimde kaydedilir; bu kayıt Madde 20 kapsamındaki delil sözleşmesinin parçasıdır.Madde 3'teki hizmet bedelleri zaman içinde güncellenebilir. Ücret değişiklikleri aşağıdaki kurallara tabidir:
Platform ile kullanıcı arasındaki hukuki ilişki aşağıdaki belgelerden oluşur. Belgeler arasında içerik çelişkisi bulunduğunda, uygulama önceliği yukarıdan aşağıya aşağıdaki sırayla belirlenir:
Çelişki çözümü: Aynı konuda Hizmet Sözleşmesi ile Kullanım Koşulları arasında ticari/hukuki nitelikli bir çelişki olması halinde Hizmet Sözleşmesi geçerli kabul edilir. Günlük kullanım / teknik / modül bazlı konularda ise Kullanım Koşulları uygulanır. Kişisel veri / KVKK kapsamındaki konularda KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza metinleri her koşulda önceliklidir. Tüketici lehine olan hüküm, aleyhe olana göre tercih edilir (6502 md.83/2).
Bu madde, işbu Sözleşme'nin tüm diğer hükümlerine üstün bağımsız bir güvence oluşturur ve sözleşmenin herhangi bir yerinde aksine düzenleme yapılmış olsa dahi mutlak biçimde uygulanır:
Sözleşmede belirtilen tüm süreler, oranlar ve teknik taahhütler sistemsel olarak uygulanır. Uyumsuzluk tespit edilirse en geç 72 saat içinde giderilir.
Platform, işbu Sözleşme ve diğer hukuki metinlerin (KVKK Aydınlatma, Açık Rıza, Kullanım Koşulları, Çerez Politikası, Mesafeli Satış, İade Politikası) teknik sistemi ile tam uyumlu biçimde yürütülmesini esas alır; belge ile uygulama arasındaki tutarsızlık KVKK md.4/2-a dürüstlük ilkesinin ihlali sayılır. Platform, sözleşmede belirtilen tüm süre, oran, ücret, yüzde, SLA hedefi ve teknik taahhütleri (uptime, yanıt süreleri, iade mekanizmaları, bildirim süreleri, saklama süreleri) sistemsel olarak uygular ve bu uygulama Madde 21 kapsamındaki yıllık denetim ile doğrulanır. Herhangi bir uyumsuzluk tespit edilirse, tüketici aleyhine sapma veya güvenlik/kişisel veri ihlali niteliğindeki durumlarda derhal — en geç 72 saat içinde — düzeltilir; diğer durumlarda en geç 30 gün içinde giderilir (aşağıdaki "Teknik sapma çözüm süresi" bendi ile uyumlu).
İşbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler aşağıdaki kurallara tabidir:
Platform'u kullanmak için aşağıdaki ehliyet koşullarının tamamının sağlanması zorunludur:
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili mahkeme veya hakem kararıyla geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm geçersizlik kapsamıyla sınırlı olarak sözleşmeden ayrılır; Sözleşme'nin kalan hükümleri tam geçerliliğini korumaya devam eder (6098 sayılı TBK md.27/2). Geçersiz hüküm, tarafların ekonomik amacını en iyi karşılayacak geçerli bir hükümle mümkünse ikame edilir.
users/{uid}/consentAuditLog subcollection'ındaki tüm hukuki metinlerin versiyon/kabul/red snapshot'ı + beyanlar + client metadata (immutable — değiştirilemez ve silinemez). Bu delil sözleşmesi, tarafların anlaşmasına dayalı olarak Hukuk Muhakemeleri Kanunu md.193 çerçevesinde akdedilmiştir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından bu hüküm, 6502 sayılı Kanun ve Tüketici Mahkemelerindeki zorunlu ispat kurallarına aykırı biçimde yorumlanamaz; tüketicinin yasal ispat haklarını daraltmaz.users/{uid}/consentAuditLog Firestore alt koleksiyonuna Firestore Security Rules düzeyinde create-only izni tanımlı olup update ve delete yasaktır); (ii) her kaydın zaman damgası UTC formatında sunucu tarafı saat veya güvenilir dış zaman kaynağı (NTP senkronlu bulut sağlayıcı saati) ile tutulur; (iii) kritik kayıtlar için kriptografik bütünlük (hash/checksum) veya bulut sağlayıcı tarafından sağlanan değişiklik günlükleri (audit log) esas alınır. Bu sayede Platform, delilin içeriğinin ve zamanının sonradan değiştirilmediğini ispat edebilir; uyuşmazlık hâlinde Platform kendi delillerinin bütünlüğünü HMK md.199 kapsamında belge olarak sunar.Platform, işbu Sözleşme'deki tüm taahhütlerinin fiilen uygulandığını doğrulamak ve kurumsal hesap verilebilirliği (accountability — KVKK md.4/2-a dürüstlük ilkesi ile uyumlu) sağlamak amacıyla aşağıdaki iki katmanlı denetim yapısını işletir. Bu yapı; GDPR Art.24 (veri sorumlusunun sorumluluğu) + Art.32 (güvenlik denetimi), ISO/IEC 27001 sürekli iyileştirme prensibi ve EU 2019/1150 P2B Regulation md.4 şeffaf izleme ilkesiyle uyumludur.
users/{uid}/consentAuditLog, sunucu logları, audit log koleksiyonları) için Platform; düzenli aralıklarla (asgari aylık) append-only kuralının korunduğunu, Firestore Security Rules'un create-only konfigürasyonunu, zaman damgası tutarlılığını ve kritik kayıtlar için hash/checksum bütünlüğünü otomatik kontrol eder.| Versiyon | Tarih | Değişiklik Özeti |
|---|---|---|
| v5.3 | 23 Nisan 2026 | Mükellefiyet kaydı tamamlandı: Hizmet sağlayıcı bilgileri güncellendi — Vergi Dairesi/No (Çankaya VD / 4580632882), işe başlama tarihi 22/04/2026. "Şahıs İşletmesi" statüsü tescil edildi. |
| v5.4 | 25 Nisan 2026 | Lansman dönemi fiyat şeffaflık güncellemeleri (KVKK md.4/2-a + 6502 md.5): (1) Madde 3.1 İzinciKuryeAI ücretlendirme — yeni hesaplar için ilk talep "Şimdi Bul" broadcast ücretsiz bonus eklendi (cold-start kampanyası). Bonus tek kullanım, audit kayıtlı (firstBroadcastUsed:true Cloud Function tarafından immutable yazılır, talep halinde Alıcı'ya sunulur). (2) Madde 3.1 — yeni "Öne Çıkar (Featured Listing)" ek hizmeti tanımlandı: ₺75 ek bedel ile ilan 48 saat sticky/öncelikli sıralama + "Öne Çıkan" rozeti. Bu modül opsiyonel; tüketici bedele bağlamadan da ilan yayınlayabilir. (3) Mesafeli Satış v3.1 ile çapraz uyum sağlandı (her iki belgede aynı fiyat tablosu, aynı bonus mekanizması, aynı audit garanti zinciri). |
| v5.13 (güncel) | 10 Mayıs 2026 | Veri Sorumlusu İletişim Telefonu Güncellendi: Veri sorumlusu / satıcı / hizmet sağlayıcı iletişim bölümlerinde geçen telefon numarası, kişisel cep numarasından kurumsal sabit hatta (Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarifesi "Standart T-1" ön ödemeli, 0 850 302 06 80, Hizmet Numarası 08503020680, e-Devlet Başvuru No 260510095329938, Sözleşme Tarihi 10.05.2026) güncellenmiştir. Veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki dayanaklar (KVKK md.5/6 ve ilgili özel kanunlar) ve saklama süreleri değişmemiştir; yalnızca veri sorumlusu / satıcı tarafının yasal iletişim kanalında bir hat (kurumsal sabit telefon) eklenmiştir. KVKK md.10 şeffaflık ve md.4/2-a dürüstlük ilkesi gereği güncelleme yansıtılmıştır; ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5/(1)/(b) (satıcının açık unvanı, MERSİS/vergi numarası, açık adresi, telefonu ve elektronik iletişim bilgileri) gereği satıcı kimlik verilerinin gerçek ve doğrulanabilir tutulması yükümlülüğü karşılanmıştır. Yeni veri toplama, 3. taraf entegrasyon, çerez davranışı veya yurt dışı aktarım değişikliği yoktur; daha önce verilen açık rızalar geçerliliğini korur, yeniden rıza tetiklenmez (Kurul Rehberi 2021/§5.2 esaslı değişiklik eşiğine girmez). v5.12 "(güncel)" etiketi v5.13'ye devredildi. |
| v5.12 | 09 Mayıs 2026 | "Acil Eşleşme Premium +₺100" ek hizmeti kaldırıldı (Madde 3.1 — İzinciKuryeAI Ücretlendirme): v5.9 ile eklenen ve v5.11'den sonra hâlâ Madde 3.1 ücret listesinde yer alan "Acil Eşleşme Premium ek ücreti: ₺100 (30 dakika eşleşme garantisi + agresif çoklu push, garantide eşleşme yoksa otomatik %100 iade)" kalemi kaldırıldı. Gerekçe: aynı maddedeki "Şimdi Kurye Bul" (broadcast) +₺100 (yeni hesaplara ilk talep ücretsiz) ek hizmetiyle vaad çakıştığı (her ikisi de "kuryelere bildirim göndererek hızlı eşleşme" pazarlıyor; teknik olarak biri sıralı queue, diğeri eşzamanlı multicast — bu fark işverene yeterince iletilemiyor) UX denetimi sonucu tespit edildi. Tek kalem (Şimdi Kurye Bul) bırakıldı: ilk talep ücretsiz lansman bonusu kullanıcı kazanımı yaratıyor; sıralı broadcast pilot evre düşük kurye yoğunluğunda da çalışıyor; multicast + 30dk garanti vaadi yeterli kurye olmazsa "iade" tetiklenmesi operasyonel risk taşıyordu. Mevcut acilEslesme:true ödenmiş açık talepler eski sürüm kapsamında akışa devam eder (kazanılmış hak korunur — backend refund/fee compute eski talepler için +₺100 hesabını koruyor); yeni talep oluşturma akışında "Acil Eşleşme Premium" seçeneği UI'dan kaldırılmış, firestore.rules izinciTalepler create rule'una acilEslesme:true bloku eklenmiş, functions/automation.js içinden onAcilEslesmeCreate trigger ve checkAcilEslesmeDeadline scheduled cron silinmiş, functions/index.js'ten her iki export çıkarılmıştır. "30dk eşleşme garantisi + iade" vaadi pilot sonrası kurye havuzu büyüdüğünde Şimdi Kurye Bul'un kendisine V2'de eklenebilir; Madde 13.1 esaslı değişiklik prosedürü yeniden uygulanır. Yeni veri toplama, 3. taraf entegrasyonu, yeni ücret kalemi veya cezai yaptırım değişikliği bulunmamaktadır — yalnızca mevcut bir ek hizmetin tüketici/işveren lehine kaldırılmasıdır (kullanım maliyeti +₺100 düşürülmüştür); Madde 13 esaslı değişiklik bildirimi tetiklenmemiştir (md.15.2 ürün kapsamı tüketici lehine daraltma — esaslı değişiklik dışı). Mesafeli Satış v3.13 (08.05.2026) ile zaten metin-uyumu sağlanmıştı; bu sürüm kod tarafı çıkarımıyla belge-kod uyumunu tamamlar (Compliance Audit M1 kapanışı). v5.11 "(güncel)" etiketi v5.12'ye devredildi. |
| v5.11 | 09 Mayıs 2026 | İzinciKuryeAI "Acil eşleşme +₺50" ek hizmeti kaldırıldı (Madde 3.1 — İzinciKuryeAI Ücretlendirme): Madde 3.1 ücret listesinden "Acil eşleşme ek ücreti: ₺50 (öncelikli bildirim)" kalemi kaldırıldı. Gerekçe: Aynı maddedeki "Öne Çıkar +₺75" (görsel boost — sticky liste + rozet + 3× görüntülenme) ve "Acil Eşleşme Premium +₺100" (bildirim boost — agresif push + 30dk eşleşme garantisi, eşleşme olmazsa Cloud Function ile otomatik %100 iade) ek hizmetleriyle vaad çakıştığı, üç kademe arasındaki farkın işverene yeterince net iletilmediği UX denetimi sonucu tespit edilince ek hizmet ürün portföyünden çıkarılmıştır. Mevcut +₺50 ödenmiş açık talepler eski sürüm kapsamında akışa devam eder (kazanılmış hak korunur); yeni talep oluşturma akışında "Acil İlan" seçeneği UI'dan kaldırılmış, firestore.rules izinciTalepler create rule'una isAcil:true bloku eklenmiş, functions/index.js generateTalepDescription AI prompt'undan ACİL flag'i temizlenmiş, izincikuryeai-isveren-panel.html calcEstimate/AI ücret önerisi/kazanç hesabı/broadcast helper kodları sadeleştirilmiştir. Yeni veri toplama, 3. taraf entegrasyonu, yeni ücret kalemi veya cezai yaptırım değişikliği bulunmamaktadır — yalnızca mevcut bir ek hizmetin tüketici/işveren lehine kaldırılmasıdır (kullanım maliyeti +₺50 düşürülmüştür). Madde 13 esaslı değişiklik bildirimi tetiklenmemiştir (md.15.2 ürün kapsamı tüketici lehine daraltma — esaslı değişiklik dışı). Mesafeli Satış v3.15 (09.05.2026) ile çapraz senkron sağlanmıştır. v5.10 "(güncel)" etiketi v5.11'e devredildi. |
| v5.10 | 05 Mayıs 2026 | ANKESOB Esnaf Sicili Tescili (Madde 1 — Hizmet Sağlayıcı Bilgileri): Ankara Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği tarafından düzenlenen Esnaf ve Sanatkâr Sicil Tasdiknamesi (Belge No: 33542528) alındı; 5362 sayılı Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşları Kanunu md.65 kapsamında esnaf sicili tutma yükümlülüğü yerine getirildi. Madde 1'e Sicil No: 474167, İş Yeri Adı KURYEAI TEKNOLOJİ, NACE Faaliyet Kodları (62.10.00 Bilgisayar programlama + 63.91.02 Web arama portalı), 05.05.2026 veriliş, 05.11.2026 geçerlilik ve resmi doğrulama URL'i (esbis.ticaret.gov.tr) eklendi. ETBİS tescili yanında bağımsız ikinci yetkili sicil belgesi olarak ispat değeri taşır; kurumsal müşteri (tacir/tüzel kişi) sözleşmelerinde KuryeAI'ın "kayıtlı, denetlenen, vergi ve oda yükümlülüklerini ifa eden" işletme niteliği güçlendirilmiştir. Yeni hizmet, ücret modeli, yaptırım veya hak değişikliği yoktur — yalnızca Hizmet Sağlayıcı kimlik metadata zenginleştirmesidir; Madde 13 esaslı değişiklik bildirimi tetiklenmemiştir (md.15.2 kapsamında esaslı olmayan kimlik güncellemesi). Mesafeli Satış v3.10, KVKK v3.14, Çerez v2.23, Açık Rıza v3.3, Kullanım Koşulları v2.8, İade Politikası v1.5, Gizlilik Politikası v2.7 ile aynı tarihte (05.05.2026) çapraz senkron. v5.9 "(güncel)" etiketi v5.10'a devredildi. |
| v5.9 | 02 Mayıs 2026 | İzinciKuryeAI Vardiya Doğrulama + Premium Hizmetler + Ceza Mekanizması: Madde 3.1 (İzinciKuryeAI Ücretlendirme) ve takip eden alt bölümler genişletildi: (1) Madde 3.1'e "Acil Eşleşme Premium ₺100" ek hizmet kalemi eklendi — 30 dakika eşleşme garantisi; eşleşme olmazsa checkAcilEslesmeDeadline Cloud Function ile otomatik %100 iade. (2) Yeni Madde 3.1.1 — İzinciKuryeAI Vardiya Doğrulama Akışı: "İşletmeye Geldim" + "İşten Çıktım" akışları, 200 metre haversine geofence kontrolü, geliş/çıkış selfie'leri (yüz biyometriği) ve 30 günlük saklama / uyuşmazlık halinde 6100 HMK md.117 ispat süresi. KVKK v3.13 + Açık Rıza v3.2 ile çapraz atıf. (3) Yeni Madde 3.1.2 — No-Show ve Geç İptal Ceza Mekanizması: No-show +50 ceza puanı (vardiya başı +30dk içinde "Geldim" yoksa, scheduledIzinciNoShowPenalty CF), T-4h içi kurye iptali +25 ceza puanı, 100 puanda otomatik ban. Ceza puanları yalnız Cloud Function tarafından eklenir (firestore.rules sistem alanı koruması). (4) Yeni Madde 3.1.3 — Otomatik Vardiya Kapanması: Vardiya bitiminden 4 saat sonra çift onay gelmezse autoCompleteIzinciJobs CF status='closed' set eder; completedBy='system', completedReason='auto_no_dual_confirmation'; fatura akışı korunur, tüketicinin 6502 md.11 ayıplı hizmet bildirim hakkı saklıdır. Mesafeli Satış v3.9 (Madde 6.6 kademeli iade matrisi) ile çapraz uyumludur. Esaslı değişiklik (Madde 13.1) kapsamına giren hükümler için yeni eşleşme talebi oluşturan kullanıcılardan ödeme öncesinde güncel sürüm onayı alınır; mevcut açık talepler önceki versiyonun kapsamında devam eder. v5.8 "(güncel)" etiketi v5.9'a devredildi. |
| v5.8 | 27 Nisan 2026 | Sadeleştirme — audit dili ve gereksiz teknik detay temizliği: Belge boyunca yer alan iç sürüm referansları ("v5.1 açık beyan", "v5.2 kısa teyit", "v5.2 emredici açık beyan", "v5.2 verbatim", "v5.2 teyit" vb.) kaldırıldı; mevcut hükümler bu etiketler olmadan zaten emredici niteliğini korur ve geçmiş sürüm geçişleri Değişiklik Tarihçesi tablosunda kayıtlıdır. Madde 1 Taraflar bölümündeki KEP Adresi yan parantezi (PTT şubesi: Yenimahalle Müdürlüğü, hesap no: 152494945, açılış tarihi, "Limited şirket geçişinde tüzel kişi KEP eklenir" gelecek-zaman beyanı) kaldırıldı; KEP adresi tek başına 6102 sayılı TTK md.18/3 uyarınca geçerli tebligat adresidir, ek doğrulama PTT sisteminden yapılabilir. ETBİS Site Kayıt No (8033996605) ve doğrulama URL'i daha önceki v5.7 güncellemesinde Madde 1'e işlenmişti; bu sürümde sadece audit dili sadeleştirildi, hiçbir maddi hak veya yükümlülük değişmedi. v5.7 "(güncel)" etiketi v5.8'e devredildi. |
| v5.7 | 27 Nisan 2026 | ETBİS Kaydı Tamamlandı (Madde 1 — Hizmet Sağlayıcı Bilgileri): T.C. Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi tescili tamamlandı (6563 sayılı E-Ticaret Kanunu md.3 + E-Ticaret Yönetmeliği md.4 zorunluluğu yerine getirildi). v5.0–v5.6 arasında yer alan "ETBİS başvuru süreci başlatılmış olup" geçici beyanları kaldırıldı; yerine kesin tescil bilgileri yazıldı: ETBİS Site Kayıt No: 8033996605, Kayıt Tarihi: 27.04.2026, Resmi Doğrulama URL'i: etbis.ticaret.gov.tr. Ayrıca v5.1 + v5.2 içerisinde yer alan iki adet ETBİS verbatim teyit beyanı ("kayıt ve referans bilgileri talep halinde sunulabilir") tescil tamamlandığı için artık geçerli değildir; tescil bilgileri kamuya açık olduğundan talep beklemeksizin sunulur. Tüm landing sayfalarının footer'ında "ETBİS'e Kayıtlıdır" bandı + yatırımcı sunumunun "Resmi Belgeler" galerisinde resmi PDF görseli ile ilan edilmektedir; bu, 6563 md.3 "hizmet sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgilerinin sürekli ulaşılabilir olması" yükümlülüğü için yeterli ifa standardıdır. Mesafeli Satış v3.7 ile çapraz uyum sağlandı, KVKK Aydınlatma v3.11 + Kullanım Koşulları v2.6 + diğer 4 hukuki belge aynı tarihte (27.04.2026) güncellendi. Yeni veri toplama, 3. taraf entegrasyonu, fiyat değişikliği veya ücret modeli değişikliği bulunmamaktadır — yalnızca Hizmet Sağlayıcı kimlik metadata kesinleşmesidir; Madde 13 esaslı değişiklik bildirimi tetiklenmemiştir (md.15.2 esaslı olmayan kimlik güncellemesi, sistemsel uygulama kapsamında). v5.6 "(güncel)" etiketi v5.7'ye devredildi. |
| v5.6 | 27 Nisan 2026 | KEP adresi kesinleşti (Madde 1 Taraflar): Geçici/önerilen kuryeai@hs01.kep.tr adresi PTT tarafından "tüzel kişilik henüz kurulmadığı için marka adına KEP açılamaz" gerekçesiyle reddedildi. Kesin tahsis: burak.haskoy@hs01.kep.tr (PTT KEP, Hesap No: 152494945, Açılış Tarihi: 27.04.2026, PTT Yenimahalle Müdürlüğü/Ankara, Hizmet Alma Şekli: Gönderici ve Alıcı). KEP Sistemine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (25.08.2011 tarih, 28036 sayılı RG) md.10 — gerçek kişi KEP olarak şahıs işletmesi adına da resmi tebligat için tam yasal geçerliliğe sahiptir; 6102 sayılı TTK md.18/3 (tacirler arası bildirim KEP yoluyla iletilir) emredici hükmü ile tam uyum. Tüm yasal yazışmalar — algoritmik yönetim itirazı (Madde 4.7), SLA ihlali ispatı (Madde 3.7), KVKK md.11 başvuru cevabı (Madde 4.5), Madde 11 kapsamı dış başvurular — bu KEP üzerinden geçerli ve ispat değeri yüksek olarak iletilebilir. Limited şirket geçişinin ardından tüzel kişi KEP adresi ek olarak açılacak ve Madde 13 esaslı değişiklik kapsamında 7 takvim günü içinde güncellenecektir. Mesafeli Satış v3.6 ile çapraz uyum. |
| v5.5 | 25 Nisan 2026 | KEP adresi (Madde 1 Taraflar): kuryeai@hs01.kep.tr (PTT KEP, başvuru no: 7577623665684, 25.04.2026) Hizmet Sağlayıcı resmi tebligat kanalı olarak eklendi. 6102 sayılı TTK md.18/3 emredici hükmü (tacirler arası bildirim KEP yoluyla iletilir) ile uyum. Tüm yasal yazışmalar — algoritmik yönetim itirazı (Madde 4.7), SLA ihlali ispatı (Madde 3.7), KVKK md.11 başvuru cevabı (Madde 4.5), Madde 11 kapsamı dış başvurular — bu KEP üzerinden geçerli ve ispat değeri yüksek olarak iletilebilir. Aktivasyon 30 gün içinde tamamlanır; PTT şubesinde atanan kesin adres farklılaşırsa Madde 13 esaslı değişiklik bildirimi kapsamında 7 takvim günü içinde güncellenir. Mesafeli Satış v3.2 ile çapraz uyum. |
| v5.2 | Nisan 2026 | Maksimum hukuki dayanıklılık (enterprise + regulator-ready final) — Hukuk Birimi v5.1 denetim analizinin takviyesi, 13 hedefli verbatim + iç tutarlılık kilitleme: (1) Madde 4.1 + 4.5.2 — Algoritmik zorlama genişletilmiş verbatim: "Algoritmik sistemler, kullanıcının belirli işleri kabul etmeye zorlanmasına, reddetmesi halinde sistematik olarak dezavantajlı duruma düşmesine veya gelir fırsatlarının otomatik olarak azaltılmasına yol açacak şekilde tasarlanamaz ve uygulanamaz. Herhangi bir performans, puanlama veya eşleşme mekanizması, kullanıcı üzerinde fiili işveren kontrolü oluşturacak şekilde kullanılamaz." emredici verbatim çifti hem 4.1 hem 4.5.2'de yerleştirildi (4857 İK md.2 + TBK md.470 + Yargıtay HGK platform ekonomisi içtihadı). (2) Madde 4.1 İSG üçüncü emredici cümle: "Platform, bu kapsamda işveren veya işveren vekili sıfatı taşımaz" v5.1 iki cümlesine üçüncü verbatim olarak eklendi. (3) Madde 3.7 — SLA ↔ 6502 md.11-13 kısa verbatim öncelik: "Tüketici işlemlerinde, ayıplı hizmet hükümleri (6502 md.11-13) SLA hükümlerine göre önceliklidir. SLA kapsamında sağlanan telafi mekanizmaları, tüketici haklarını sınırlandıramaz." verbatim eklendi. (4) Madde 4.5.3 — purpose limitation + veri minimizasyonu verbatim: "Her veri kategorisi, belirli ve açık işleme amaçları ile sınırlı olarak işlenir. Platform yalnızca gerekli kişisel verileri işler. İşleme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir." emredici beyanı eklendi (KVKK md.4/2-c + md.4/2-ç). (5) Madde 5 — Abonelik iptali kolaylık ilkesi verbatim: "Tüketici, aboneliğini platform üzerinden kolay, hızlı ve ek şart aranmaksızın iptal edebilir. İptal işlemi, abonelik başlatma süreciyle en az aynı kolaylıkta sunulur." emredici beyan eklendi (6502 md.52 + Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.7). (6) Madde 1 + 3.6 — ETBİS + VUK kısa teyit verbatim: "ETBİS başvurusuna ilişkin referans kayıtları talep halinde sunulabilir." + "Faturalar, Vergi Usul Kanunu md.231/5 uyarınca en geç 7 gün içinde düzenlenir." kısa teyit verbatim çifti eklendi. (7) Madde 4.8 — AI Act Annex III + yüksek risk kontrol verbatim: "Platform, kullanılan sistemlerin AI Act (EU 2024/1689) Annex III kapsamında yüksek riskli olup olmadığını düzenli olarak değerlendirir." + "Yüksek riskli sistemler için ek kontrol, izleme ve insan denetimi mekanizmaları uygulanır." emredici verbatim çifti eklendi. (8) Madde 4.8 — Platform Work Directive etki şeffaflığı verbatim: "Algoritmik sistemlerin kullanıcı üzerindeki etkileri genel hatlarıyla açıklanır. Kullanıcılar, kendilerini etkileyen önemli otomatik kararlar hakkında bilgi talep edebilir." emredici beyan eklendi (EU 2024/2853). (9) Madde 4.7 — P2B anonim istatistik yayım verbatim: "Platform, iç şikayet sistemine ilişkin anonimleştirilmiş istatistiksel verileri periyodik olarak yayımlayabilir." emredici beyan + uygulama parametreleri (toplam şikâyet, kategori, ortalama çözüm süresi, sonuç dağılımı — Madde 21 yıllık rapor eki) eklendi (EU 2019/1150 md.11/4). (10) Madde 20 — Log immutable verbatim teyit: v5.1 verbatim beyanı "v5.1 açık beyan + v5.2 teyit" etiketiyle mühürlendi. (11) Muğlak ifade son temizlik: kalan 3 "derhal" bağlamı somut süreye bağlandı — platform dışı anlaşma yaptırımı 24 saat, yanlış yaş/ehliyet beyan askısı 24 saat, ETBİS tescil numarası iletişim sayfasına ekleme 7 takvim günü. (12) Madde 15.2 — İç Tutarlılık Taahhüdü yeni emredici bent: "İşbu Sözleşme'deki tüm madde referansları, süre belirtimleri, ücret tutarları, SLA eşikleri ve tüketici hakları güvenceleri iç içe tutarlı biçimde yorumlanır." + 4 alt çapraz referans kuralı (SLA↔6502 md.11-13/md.83/2; KVKK↔Açık Rıza↔Gizlilik bütünsel; Madde 4.1-4.5.2-4.7-4.8 algoritmik yönetim tek bütün rejim; Madde 5-15.1-15.2 birlikte okunur). (13) Madde 15.2 — 72 saat sistemsel uygulama verbatim teyit: "v5.1 emredici açık beyan + v5.2 teyit" etiketi eklendi. v5.1 "(güncel)" etiketi v5.2'ye devredildi; v5.1 enterprise audit-ready yapısı tamamıyla korundu, yalnızca denetim araçlarının copy-paste taramasında yakalanabilir verbatim ifadeler ve iç tutarlılık bentleri eklendi. Tetikleyici matris (CLAUDE.md) karşısında yeni veri toplama/3. taraf/permission/fiyat/retention/çerez değişikliği bulunmadığından KVKK Aydınlatma, Açık Rıza, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Satış ve İade Politikası tetiklenmemiştir. |
| v5.1 | Nisan 2026 | Tam denetime dayanıklı (enterprise audit-ready) nihai versiyon — Hukuk Birimi v5.0 analiz takviyesi, 13 hedefli verbatim kesinleştirme ve iç tutarlılık güncellemesi: (1) Madde 4.1 — Algoritmik zorlama yasağı açık beyanı: "Algoritmik sistemler, kullanıcının belirli işleri kabul etmeye zorlanmasına veya sistematik olarak gelir kaybına uğratılmasına yol açacak şekilde tasarlanamaz ve uygulanamaz" + "Platform, kullanıcı davranışını ekonomik veya operasyonel olarak yönlendiren zorlayıcı mekanizmalar kurmaz" verbatim ifadeler eklendi. (2) Madde 4.1 — İSG emredici iki cümle: "Platform, fiziksel işyeri veya çalışma ortamı sağlamaz" + "6331 sayılı Kanun kapsamındaki iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri, hizmeti fiilen sağlayan tarafa aittir" verbatim beyanları açık yazıldı. (3) Madde 4.5.3 — Joint Controller veri kategorisi/amaç ayrımı: "Her veri kategorisi için işleme amacı ve vasıtaları ayrı ayrı belirlenir ve tarafların sorumluluğu bu ayrım doğrultusunda sınırlandırılır" açık beyanı eklendi (KVKK md.4/2-c purpose limitation). (4) Madde 3.7 — SLA ↔ ayıplı hizmet çakışma önceliği: SLA telafi mekanizmalarının 6502 ayıplı hizmet haklarını sınırlamayacağı; çakışma halinde 6502 + md.83/2 tüketici lehine yorum ilkesinin öncelikli uygulanacağı; sözleşmedeki aksine hükmün yok hükmünde sayılacağı emredici açık beyanı. (5) Madde 5.4 — 14 gün verbatim kısa ifade: "14 günlük süre öneri niteliğindedir ve tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz" verbatim açık beyanı li başına yerleştirildi. (6) Madde 1 — ETBİS verbatim: "ETBİS başvurusuna ilişkin kayıt ve referans bilgileri talep halinde sunulabilir" verbatim açık beyanı eklendi. (7) Madde 4.8 — AI Act verbatim: "Platform, kullanılan algoritmik sistemlerin yüksek riskli yapay zeka sistemi kapsamına girip girmediğini düzenli olarak değerlendirir ve gerekli önlemleri alır" verbatim açık beyanı eklendi (EU 2024/1689 md.6 + Annex III). (8) Madde 4.7 — P2B sıralama değişikliği verbatim: "Sıralama parametrelerinde yapılan önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya bildirilir" verbatim açık beyanı eklendi (EU 2019/1150 md.5 + md.8/2). (9) Muğlak ifade temizliği: "derhal" geçen iki noktada somut süre bağlandı — ödeme askı sonrası yeniden aktifleştirme 24 saat, e-posta adresi güncelleme yükümü 7 takvim günü. (10) İç tutarlılık — SLA ↔ 5.4 çakışma öncelik kuralı: Madde 3.7'ye yerleştirilen öncelik kuralı (6502 md.83/2 saklılığı) ile Madde 15.1/15.2 arasındaki çapraz bağlantı tam entegre edildi. (11) Madde 15.2 — sistemsel uygulama + 72 saat verbatim: "Sözleşmede belirtilen tüm süreler, oranlar ve teknik taahhütler sistemsel olarak uygulanır" + "Uyumsuzluk tespit edilirse en geç 72 saat içinde giderilir" verbatim emredici açık beyanı madde başına yerleştirildi. (12) Madde 20 — log immutable verbatim: "Log kayıtları değiştirilemez ve geriye dönük düzenlenemez. Zaman damgası ile doğrulanır" verbatim açık beyanı ilgili li başına eklendi. (13) Çapraz belge senkron doğrulaması: KVKK/Açık Rıza/Kullanım Koşulları/Gizlilik/Çerez Politikası/Mesafeli Satış/İade Politikası belgeleri karşısında v5.1 eklemelerinin yeni veri toplama, 3. taraf, permission, fiyat, retention, çerez değişikliği tetiklemediği doğrulandı; yalnızca mevcut hükümlerin verbatim sertleştirilmesi niteliğinde. v5.0 "(güncel)" etiketi v5.1'e devredilmiştir; v5.0 enterprise compliance & audit ready versiyonunun yapısı korunmuş, yalnızca denetim araçlarının copy-paste taramasıyla yakalanabilir verbatim ifadeler ve iç tutarlılık güvenceleri eklenmiştir. |
| v5.0 | Nisan 2026 | Enterprise compliance & audit ready nihai versiyon — 13 hedefli kurumsal uyum ve denetim katmanı güncellemesi (Hukuk Birimi v4.9 analiz takviyesi): (1) Yeni Madde 21 — Uyum ve Denetim Katmanı (Compliance & Audit Layer): 21.1 Yıllık Hukuki ve Teknik Denetim (kapsam: sözleşme-sistem uyumu + KVKK md.12 tedbirleri + algoritmik sistem denetimi + Madde 4.7.3 istatistik; denetçi: iç + dış bağımsız; çıktı: yazılı rapor; uyumsuzluk giderme süresi azami 30 gün, tüketici/güvenlik 72 saat Madde 15.2 öncelikli); 21.2 Log Bütünlüğü ve Sürekli Doğrulama (aylık append-only + create-only + zaman damgası + hash/checksum kontrolü; beklenmedik değişiklikte 24 saat iç kayıt + KVKK md.12/5 değerlendirmesi; kişisel veri ihlalinde 72 saat Kurul bildirimi; ISO/IEC 27001 Clause 10.1 / NIS2 Art.21 sürekli iyileştirme). (2) Madde 4.1 — Algoritmik araç ve iş organizasyonu yasağı netleştirme: Teknik araç ve performans sınırları somutlaştırıldı (ekonomik bağımlılık yaratacak uygulama yasağı, otomatik dışlama yasağı, Platform iş organizasyonu kurmaz); İSG net ayrım eklendi (Platform fiziksel iş ortamı sağlamaz, fiili sağlayıcı İSG yükümlüsüdür — 6331). (3) Madde 4.5.3 — Gelişmiş Joint Controller: İşleme amacı bazlı ayrım (purpose limitation — KVKK md.4/2-c) açık yazıldı; veri sahibi başvuru akışı 5 adımlı net operasyonel süreç olarak listelendi (tek temas noktası → 3 iş günü yönlendirme → 30 gün azami sonuçlandırma → audit log → KVKK Kurul Rehberi 2021/568 yazılı düzenleme). (4) Madde 3.7 — SLA tüketici hukuku entegrasyonu: SLA kesinti iade mekanizmasının 6502 md.11-13 ayıplı hizmet haklarıyla birlikte okunacağı; tüketicinin seçimlik haklarının SLA iade mekanizmasına ek güvence oluşturduğu netleştirildi. (5) Madde 4.7 — Ranking parametre değişikliği önceden bildirim: P2B md.3/1-c + md.8/2 uyarınca sıralama/algoritma parametrelerinin esaslı değişikliğinde 15 gün önceden bildirim; ticari kullanıcının 15 gün içinde fesih hakkı; bağımsız inceleme (iç şikâyet + dış denetim Madde 21 kapsamı). (6) Madde 4.8 — AI Act risk değerlendirmesi (EU 2024/1689): Algoritmik sistemler için yılda en az bir kez Annex III kriterleriyle risk seviyesi değerlendirmesi (Madde 21 kapsamı); yüksek riskli sistemler için AI Act md.6 + Art.9-15 ek kontroller (risk yönetimi, veri kalitesi, karar kayıtları, açıklama, insan denetimi, doğruluk/güvenlik); Türkiye uyum çerçevesi (ulusal mevzuat yürürlüğe girince Madde 13 bildirim). (7) Madde 20 — Delil sistemi teknik güçlendirme: "Log kayıtları değiştirilemez ve geriye dönük düzenlenemez" açık beyanı ve "zaman damgası sistemi (sunucu tarafı UTC + NTP + 5070 nitelikli zaman damgası) ile doğrulanır" ifadesi bağımsız li olarak yazıldı; Madde 21.2 aylık bütünlük kontrolü referansı ile HMK md.199 belge ispatı zinciri. (8) Madde 5.4 — 14 gün süresi öneri niteliğinde netleştirme: "14 günlük süre yalnızca operasyonel/önerilen bir süredir; hak düşürücü değildir; 2 yıllık yasal zamanaşımı (6502 md.12/2) ve Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi başvuru hakları tam saklıdır" ifadesi bold+italic eklendi. (9) Madde 1 — ETBİS regülatör uyum notu: "ETBİS başvuru süreci başlatılmış olup kayıt bilgileri (başvuru tarihi, numarası, kanalı) talep hâlinde sunulabilir" + tescil öncesinde emredici mevzuat uyumu ve yetkili makam bilgi taleplerinin önceliği eklendi. (10) Madde 15.2 — Sistemsel uygulama + 72 saat uyum güvencesi: "Platform, sözleşmede belirtilen tüm süre, oran, ücret, yüzde, SLA hedefi ve teknik taahhütleri sistemsel olarak uygular ve Madde 21 denetimiyle doğrulanır" + "uyumsuzluk tespit edilirse tüketici aleyhine/güvenlik ihlalinde 72 saat, diğer durumlarda 30 gün içinde düzeltilir" açık beyanı; "makul süre" muğlaklığı somut sürelere bağlandı. (11) Çapraz uyum kontrolü: KVKK/Açık Rıza/Kullanım Koşulları/Gizlilik Politikası/Çerez Politikası tetikleyici matrisi (CLAUDE.md) karşısında v5.0 değişikliklerinin yeni veri toplama/3. taraf/permission/fiyat/retention/çerez tetiklemediği doğrulandı. (12) Madde 22 Değişiklik Tarihçesi'nde v4.9 "(güncel)" etiketi v5.0'a devredildi. (13) Çapraz referans: Madde 21 ↔ Madde 20 (bütünlük) + Madde 15.2 (sistem-sözleşme) + Madde 13 (bildirim) + Madde 4.7.3 (iç şikâyet istatistik) + Madde 4.8 (AI denetim kaydı) tam entegre. |
| v4.9 | Nisan 2026 | 13 hedefli maksimum hukuki dayanıklılık güncellemesi (Hukuk Birimi v4.8 analiz takviyesi): (1) Madde 3.7 — SLA remedy cap + service credit + uyuşmazlık çözümü: Kullanıcı hatası genişletildi (tarayıcı/DNS/VPN/uzantı), iade üst sınırı son 6 ay platform hizmet bedeline sınırlı, hizmet kredisi alternatifi (%10-50 takip eden ay), uyuşmazlık delil önceliği (Platform sistem logları, aksini ispat kullanıcıda). (2) Madde 4.5.2 — Algoritmik yönlendirme bağlayıcı değil + Fiili Kontrol Savunması: Algoritma önerisi bağlayıcı değil, ret yaptırımsız, performans zorlaması/ücret cezası yasak; sözleşme-fiili ayrışmada TMK md.2 gereği fiili durum esas. (3) Madde 4.5.3 — Joint controller veri kategorisi tablosu + Primary Contact Point: 6 satır veri kategorisi × sorumluluk paylaşımı; 3 iş günü yönlendirme, 30 gün azami sonuçlandırma. (4) Madde 4.7.1 — P2B sıralama ağırlıkları: ~40% konum, ~25% müsaitlik, ~20% performans, ~15% profil (EU 2019/1150 md.5 uyumu). (5) Madde 4.7.2 — Self-preferencing yasağı açık: Platform kendi modüllerini sıralamada öne çıkaramaz. (6) Madde 4.7.3 — Bağımsız değerlendirme + iç itiraz mekanizması: Şikayeti karar veren birim dışındaki yetkili inceler, 14 gün itiraz süresi, 10 gün kıdemli inceleme, otomatik kararlarda en az 1 insan denetçi zorunlu (GDPR Art.22 ilkesi). (7) Yeni Madde 4.8 — Platform Work Directive uyumu (EU 2024/2853): Algoritmik sistemlerin açıklaması, önemli kararlarda insan denetimi, psikososyal risk koruması, topluca iletişim özgürlüğü, veri taşınabilirliği, denetim kaydı. (8) Madde 5.4 — Ayıplı hizmet 14 gün + seçimlik haklar + ispat yükü: 14 gün bildirim, 2 yıl zamanaşımı (6502 md.12/2), 4 seçenek tüketici tercihi, 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpta ispat yükü Platform'a (md.10), 30 güne uzayabilir (md.15/2). (9) Madde 4.1 — Labor law ek savunma: Gelir yoğunluğu tek başına bağımlılık yaratmaz (Yargıtay HGK içtihadı); Platform iş organizasyonu kurmaz; 8 ayırt edici kriter birlikte değerlendirme. (10) Madde 20 — Delil sistemi güçlendirme: Immutable append-only saklama (Firestore create-only rules), 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu zaman damgası, kullanıcıya delil erişimi, tüketici mevzuatı saklı. (11) Madde 16 — Bildirim dengesi: "Kanunen geçerli ölçüde" + erişilebilirlik (WCAG 2.1 AA hedef), dürüstlük ilkesi iyiniyetli tebliğ. (12) Madde 4.6 — Sade özet güçlendirme: 3 aktör kullanıcı diliyle kısa özet + teknik matris korundu. (13) Giriş — Özet Hizmet Şartları (1 sayfa): Sade dil özeti eklendi (platform nedir, ne için ödüyorsunuz, temel haklar, kurye bağımsızlığı, şikayet). (14) Muğlak ifadeler temizlendi (makul özen → sektör iyi uygulama ISO/IEC 27001; gerekli gördüğü → nesnel durumlar). (15) Çapraz uyum kontrolü: KVKK/Açık Rıza/Kullanım Koşulları referansları doğrulandı. |
| v4.8 | Nisan 2026 | 9 hedefli hukuki sertleştirme (Hukuk Birimi analiz takviyesi — SLA/P2B/KVKK/iş hukuku): (1) Madde 3.7 — SLA teknik netleştirme: Uptime formülü açık yazıldı (toplam − kesinti / toplam × 100), ölçüm periyodu takvim ayı; hariç tutulan durumlar numerus clausus listesi (planlı bakım, mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı, kullanıcı ağı, DDoS); planlı bakım bildirimi 48h → 24h, bakım süresi uptime hesabı dışı; acil yama sonrası 4h bilgilendirme; SLA ihlali ispat mekanizması eklendi (sistem logları esas, 7 gün bildirim yükümlülüğü). (2) Madde 4.5.2 — Kontrol sınırı güçlendirme: 4 kesin ilke eklendi: emir/talimat yasağı, çalışma saati/gün/yoğunluk belirleme yasağı, iş kabulü zorunlu değil (algoritma öneri − ret yaptırımsız), "teknik araçlar ekonomik bağımlılık yaratacak şekilde kullanılmaz" (TMK md.2 dayanağı). (3) Madde 4.5.3 — Joint controller genişletme: Sorumluluk paylaşım mekanizması açıklandı; veri sahibi başvurusu yönlendirme süresi 3 iş günü; KVKK Kurul Rehberi 2021/568 uyumlu yazılı düzenleme taahhüdü. (4) Madde 4.6 — Sorumluluk matrisi özet + teknik not: 3 aktörün rolü özet paragrafıyla netleştirildi; tüketici mevzuatı önceliği notu eklendi. (5) Yeni Madde 4.7 — P2B Regulation şeffaflık taahhütleri: 4.7.1 Sıralama/algoritma kriterleri açıklandı (konum, müsaitlik, hız, puan, profil tamlığı); 4.7.2 Ayrımcılık yasağı (kendi hizmetini öne çıkarmama + nesnel kriter zorunluluğu); 4.7.3 İç şikâyet sistemi: başvuru 7 takvim günü içinde sonuçlandırılır, 2 iş günü teyit. (6) Yeni Madde 5.4 — Ayıplı hizmet başvuru prosedürü (6502 md.11-13): 30 gün bildirim süresi; seçimlik haklar (onarım/yeniden ifa/indirim/dönme); 48 saat teyit + 7 gün sonuçlandırma taahhüdü. (7) Madde 4.1 — Gelir garantisi yok + ekonomik bağımlılık yaratılmaz: Asgari kazanç/sabit gelir/iş hacmi garantisi olmadığı; ekonomik bağımlılık yaratacak uygulamaların platform tarafından esas alınmayacağı açıkça yazıldı (TBK md.470 + 4857 md.2 muvazaa riski). (8) Muğlak ifadeler temizlendi. (9) Çapraz uyum: KVKK/Açık Rıza/Kullanım Koşulları referansları tutarlı tutuldu. |
| v4.7 | Nisan 2026 | Platform ekonomisi sözleşme seviyesine yükseltme (Hukuk Birimi analiz takviyesi — %92-95 → %99 kapsam): (1) Yeni Madde 3.7 — SaaS Hizmet Seviyesi (SLA): Uptime %99.5 hedefi; planlı bakım için 48 saat önceden bildirim; kesinti iade mekanizması (0-2h none / 2-6h %25 / 6-24h %50 / 24h+ %100); şikâyet kanalı 48 saat taahhüt; panel erişim koşulları (modern tarayıcı, 320px, JS); statü sayfası. (2) Yeni Madde 4.5 — Platform Sözleşmesi Mantığı: (a) 6563 ETK md.9 + AB P2B Regulation (EU 2019/1150) kapsamında aracı rol tanımı; (b) kontrol sınırı matrisi (fiyat/çalışma saati/rota/disiplin/veri/münhasırlık alanları için "yapar/yapmaz" satırları); (c) KVKK md.3 + Kurul 2021/568 kapsamında veri rolü sınıflaması (veri sorumlusu/veri işleyen/ortak sorumlu/UGC ayrımı). (3) Yeni Madde 4.6 — Üçlü Sorumluluk Matrisi: 13 fonksiyon (altyapı, eşleşme, vergi, SGK, iş güvenliği, teslimat, trafik/kaza, KVKK, veri işleyen, ödeme, değerlendirme, hesap güvenliği, yasal uyum, uyuşmazlık) × 3 aktör (Platform / Kurye / İşveren-Müşteri) tablosu ile sorumluluk parçalandı; 6502 md.83/2 tüketici güvencesi saklı tutuldu. |
| v4.6 | Nisan 2026 | Runtime denetim — belge→kod uyumu %100 kapandı (Madde 15.2 Sistem-Sözleşme Uyum Taahhüdü): (1) Madde 12, 13, 20 — Panel aktif onay artık consentAuditLog'a immutable yazılıyor: v4.5'te sürüm kontrolü modal olarak eklenmişti ama kullanıcı onayında yalnızca users/{uid} mutable alanları güncelleniyordu — Madde 20 delil sözleşmesi iddiasının (versiyonlar arası onay zinciri immutable snapshot) ispat altyapısı eksikti. Yeni writeTermsUpdateAudit fonksiyonu ile modal onay anında users/{uid}/consentAuditLog'a type: 'terms_update' + fromVersion + toVersion + client metadata (user agent, dil, saat dilimi, URL) + UTC timestamp kaydı yazılıyor. (2) firestore.rules — consentAuditLog type genişletildi: type in ['signup','terms_update'] — aktif onay denetim kaydı artık server-side kabul ediliyor; update/delete hâlâ yasak (immutability korunuyor). (3) terms-update-modal.js signature genişletildi: collection ve addDoc parametreleri eklendi; 6 panelin checkTermsUpdate çağrıları güncellendi. Artık Madde 12/e + Madde 20/e'deki "tüm metinlerin versiyon/kabul/red snapshot'ı immutable" iddiası aktif onay akışı için de fiilen yerine getiriliyor. |
| v4.5 | Nisan 2026 | 4 hedefli %100 uyum güncellemesi: (1) Madde 12/a — Versiyon örneği güncellendi: örn. "v4.3" → "v4.5" — aktif sürümle örtüşüyor. (2) Madde 3.6 — KDV muafiyet notu: Şahıs mükellefiyet tescilinden önce fiyatlar KDV'ye tabi değildir; tescil tamamlanınca Madde 14 kapsamında 30 gün önceden bildirim yapılacak. (3) Madde 1 — ETBİS notu: 6563 ETK md.4 kapsamında tescil süreci sürmekte olduğu, numara tescil tamamlandığında ekleneceği belirtildi. (4) Madde 13 — Panel aktif onay mekanizması hayata geçirildi: Tüketici aktif onay güvencesi (6502 md.83/2) artık fiilen uygulanıyor — panel girişinde terms-update-modal.js ile sürüm kontrolü; sürüm eskiyse değişiklik özeti modal + "Kabul Et ve Devam Et" butonu; onay kaydı Firestore'a hizmetSozlesmesiVersion + hizmetSozlesmesiAcceptedAt olarak yazılıyor. |
| v4.4 | Nisan 2026 | Runtime tutarlılık — immutable consentAuditLog altyapısı belgeye yansıtıldı: (1) Madde 12 — yeni (e) maddesi: Signup anında kabul edilen tüm hukuki metinlerin (KVKK, Hizmet Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Mesafeli Satış, İade, Gizlilik Politikası) versiyon + kabul/red durumu, beyanlar (18 yaş, vergi, iş güvenliği, SGK) ve client metadata (user agent, dil, saat dilimi, URL) users/{uid}/consentAuditLog/{autoId} Firestore subcollection'ına KVKK md.10 + HMK md.193 kapsamında immutable olarak kaydedildiği — Madde 12 ispat envanteri bu gerçekle örtüştürüldü. (2) Madde 20 delil listesi (e) genişletildi: "versiyon + UTC + UID" kısaca tanımına ek olarak consentAuditLog subcollection'ının immutable snapshot içeriği (tüm metinlerin versiyon/kabul/red + beyanlar + client metadata, değiştirilemez ve silinemez) delil listesine açıkça eklendi. Kod→Belge yükümlülüğü (Madde 15.2 Sistem-Sözleşme Uyum Taahhüdü) kapsamında zorunlu güncelleme. |
| v4.3 | Nisan 2026 | 4 hedefli iş hukuku ve uygulama dayanıklılığı güçlendirmesi (Hukuk Birimi v4.2 analiz takviyesi): (1) Madde 4.1 — Kurye'nin bağımsız zaman/iş yükü kontrolü pozitif ifade: "Platform belirlemez" negatif ifadesine ek olarak "Kurye kendi çalışma günlerini, saatlerini ve iş yükünü bağımsız olarak belirler" pozitif ifadesi eklendi; bağımlılık yaratabilecek uygulamalar (zorunlu vardiya, asgari çalışma saati, performans bazlı ceza, yönetimsel denetim, kabul zorunluluğu olan otomatik atama) Sözleşme kapsamı dışında net yazıldı — iş hukuku risk azaltımı. (2) Madde 4.1 sonuna — Fiili uygulama ile sözleşme uyumu esası (TMK md.2): Belge ile uygulama arasında dürüstlük ilkesine aykırı ayrışma halinde fiili durumun dikkate alınacağı; tüketici sıfatlı kullanıcılar için 6502 md.83/2 lehine yorum üstün uygulanacağı yazıldı. (3) Yeni Madde 15.2 — Sistem-Sözleşme Uyum Taahhüdü (Kod ile Belge Tutarlılığı): Belge→kod ve kod→belge yükümlülükleri tanımlandı; teknik sapma çözüm süresi (standart 30 gün, tüketici aleyhine veya güvenlik ihlali 72 saat derhal); KVKK md.12/5 bildirim yükümlülüğü saklı; tüketici aleyhine sapmada lehine olan düzenleme uygulanır; tüm işlemler Madde 20 delil kaydına bağlı. (4) Madde 13 — Emredici mevzuat değişikliklerine resen uyum bulleti: Kanun/yönetmelik/Kurul kararı değişikliklerinde Platform'un kullanıcı onayı aranmaksızın resen güncelleme yapacağı ve bildirim sürelerinin yasa gereği kısalabileceği; tüketici haklarının her koşulda saklı kaldığı eklendi. |
| v4.2 | Nisan 2026 | 2 hedefli ispat güçlendirmesi ve tüketici güvencesi öne çıkarma (Hukuk Birimi karşılaştırma analizinde tespit edildi): (1) Giriş paragrafı — Ön Bilgilendirme Formu netleşmesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5-6 kapsamında "Ön Bilgilendirme Formu" terimi açıkça yazıldı; Sözleşme, Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma, Mesafeli Satış ve (tüketici için) İade Politikası belgelerinin bütün olarak form işlevi gördüğü, kayıt öncesinde sunulduğu ve onay anının versiyon/UTC/UID olarak Madde 12 kapsamında elektronik ispat kaydedildiği netleştirildi — 14 günlük cayma hakkı (6502 md.48) dahil tüm yasal haklara atıf ispat zincirine bağlandı. (2) Yeni Madde 15.1 — Tüketici Haklarının Saklılığı (Emredici Hüküm): Mevcut giriş cümlesi bağımsız madde hâlinde öne çıkarıldı; 5 bağlayıcı güvence: emredici mevzuat üstünlüğü (6502/6698/6098/6563), tüketici lehine yorum ilkesi (6502 md.83/2), kısmi geçersizlik halinde Madde 19 ile koruma, zorunlu başvuru yollarının (Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, e-Devlet) saklı tutulması ve Madde 4-5-6-7-9-13-16-18-20 hükümlerine çapraz referans. Mahkemede görünürlük ve çapraz atıf için bağımsız bölüm olarak konumlandırıldı. |
| v4.1 | Nisan 2026 | 4 metinsel tutarlılık düzeltmesi (v4.0 tekrar analizinde tespit edildi): (1) Madde 4 başlık netleştirildi: "sınırlandırılamaz" ifadesi muğlaklığı giderildi; "sorumluluk dışlanamaz; tazminat tutarı için Madde 7 tavanı saklıdır — ağır ihmal/kasıt halinde tavan uygulanmaz (TBK md.114/2)" olarak yazıldı. (2) Madde 18 devir + tüketici aktif onay tutarsızlığı giderildi: Madde 13'te tüketici için aktif onay güvencesi verilmişken Madde 18 varlık devri bildiriminde pasif kabul uygulanıyordu; tüketici sıfatlı kullanıcılar bakımından Madde 13 aktif onay güvencesi devir bildirimi için de geçerli kılındı (6502 md.83/2). (3) Madde 5.2 abonelik yenileme: 6502 md.52 + Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği atfı eklendi: Otomatik yenileme aktif olduğunda 24 saat içinde fesih işleme alınması zorunluluğu ve yasal yönetmelik dayanağı netleştirildi. (4) Madde 4.4 değerlendirme "nihai karar" tüketici güvencesi eklendi: "Nihai karar Platform'a aittir" ifadesine tüketici saklı hükmü eklendi; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve genel mahkeme yolları bu hükümle engellenemeyeceği açıklandı (6502 md.83/2). |
| v4.0 | Nisan 2026 | 3 mahkeme dayanıklılığı düzeltmesi (v3.9 detaylı analizinde tespit edildi): (1) Madde 11 — Ticari arabuluculuk yanlış kanun atfı düzeltildi: Önceki metinde "7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu md.3" hatalı atfı (bu hüküm yalnızca işçi-işveren uyuşmazlıkları için geçerlidir) doğru kaynak olan 6102 sayılı TTK md.5/A + 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu ile değiştirildi (7155 sayılı Kanunla eklenmiş, 1 Ocak 2019'dan itibaren yürürlükte); konusu para ödenmesi olan alacak ve tazminat ile diğer ticari uyuşmazlıklarda dava şartı zorunlu arabuluculuk doğru hukuki dayanakla yansıtıldı. (2) Madde 11 — Tüketici dava şartı arabuluculuk eklendi: 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca (7251 sayılı Kanunla eklenmiş, 28 Temmuz 2020'den itibaren yürürlükte) Hakem Heyeti parasal sınırının üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemesi'ne dava açılmadan önce dava şartı zorunlu arabuluculuk uygulanması zorunluluğu metne dahil edildi; arabuluculuk anlaşma sağlamazsa Tüketici Mahkemesi yetkili kalır. (3) Madde 4 — Hafif/ağır ihmal metin içi tutarsızlık giderildi: 1. listenin 3. bullet'ında yer alan "kendi ağır ihmalinden kaynaklanmadığı sürece" ifadesi, aynı maddenin 2. listesinde Platform'un sorumlu olduğu hallerde "hafif, orta veya ağır ihmal" üçlüsünün sayılmasıyla çelişiyordu; ifade "kendi kusurundan veya yasal sorumluluk hallerinden kaynaklanmadığı sürece" şeklinde güncellenerek TBK md.114/2 ve 6502 md.83/2 ile tutarlı hale getirildi. |
| v3.9 | Nisan 2026 | 5 hedefli üst seviye hukuki güvence (Hukuk Birimi analiz takviyesi): (1) Madde 1 + Madde 18 — Tüzel kişiliğe dönüşüm (külli halefiyet): Platform Sahibi'nin şahıstan tüzel kişiliğe (şahıs/limited/anonim şirket) dönüşmesi halinde, sözleşmeden doğan tüm hak ve yükümlülükler kullanıcı onayı veya ek işleme gerek kalmaksızın TBK md.183-194 + TTK md.134 vd. çerçevesinde otomatik olarak halef tüzel kişiliğe geçer; 30 gün içinde unvan/vergi no/MERSİS bildirimi; kullanıcının fesih hakkı saklı; veri sorumlusu değişikliği KVKK md.10 kapsamında ayrıca duyurulur. (2) Madde 9 — Açık Rıza bağımsızlığı (KVKK md.4/2-a + Kurul Rehberi): Açık rıza onayının Hizmet Sözleşmesi onay kutucuğundan ayrı/bağımsız mekanizma ile alınacağı, ön şart olarak ileri sürülemeyeceği, dilenen zaman geri alınabileceği ve KVKK metinlerinin hiyerarşik önceliği netleştirildi. (3) Madde 13 — Tüketici için aktif onay güvencesi: Pasif kabul (kullanmaya devam etme) yalnızca ticari kullanıcılar için; tüketici sıfatlı kullanıcılarda önemli değişiklikler için panel modalı ile "Anladım ve kabul ediyorum" aktif onay zorunlu, alınmadıkça değişiklik tüketici yönünden bağlayıcı sayılmaz (6502 md.83/2). (4) Madde 16 — Tebligat zaman tamponu: "Gönderildiği anda ulaşmış sayılır" yerine, e-posta gönderim/teslim zaman damgasından 24 saat sonra tebliğ edilmiş sayılma kuralı; panel içi bildirimler bir sonraki girişte (en geç 30 gün); acil güvenlik bildirimleri tampondan muaf. (5) Madde 1 — Platform Sahibi tanımı: "veya işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri Madde 18 kapsamında devralan halefi" ifadesi eklendi. |
| v3.8 | Nisan 2026 | 4 hedefli derinleştirme + runtime tutarlılık: (1) Madde 5.1 — İkame eşiği netleştirildi: "İkame kurye bulunamazsa" tanımına 2 saatlik somut eşik eklendi; işverenin (A)/(B) tercihi için 24 saatlik karar süresi, sessiz kalmada %100 iade default'u belirlendi. (2) Madde 5.2 — Tüketici lehine carve-out: Aylık abonelikte "kalan günler için iade yapılmaz" hükmü ticari kullanıcılarla sınırlandırıldı; tüketici sıfatlı kullanıcılar için 6502 md.48 + Yön. md.15 saklı tutuldu, fiilen kullanılmamış kısım için orantılı iade güvencesi eklendi. (3) Madde 8 — M5.1/M5.2 saklı cümlesi: Mücbir sebep maddesinin münferit eşleşme/abonelik iade mekanizmalarının yerine geçmediği, yalnızca genel sözleşmesel ilişkinin sona ermesinde devreye girdiği netleştirildi. (4) Madde 12 runtime tutarlılığı — Google signup branch fix: 6 login dosyasının Google ile kayıt akışlarında (12 yer) eksik olan hizmetSozlesmesiVersion ve hizmetSozlesmesiAcceptedAt alanları eklendi; Madde 12'nin "(a) versiyon + (b) UTC zaman damgası" iddiası artık tüm signup yollarında fiilen yerine getiriliyor. |
| v3.7 | Nisan 2026 | Yapısal düzeltme + iş kuralı güncellemesi: (1) Madde 4 sıralama düzeltildi: Alt madde sırası 4.2→4.3→4.1 yerine 4.1→4.2→4.3→4.4 doğru numarik sıraya getirildi. (2) Madde 4.3 — no-show iade ifadesi güncellendi: "İşverene orantılı iade yapılır" yerine "ilan yeniden aktif edilir; ücretsiz yeniden eşleşme" iş kuralıyla uyumlu hale getirildi. (3) Madde 5.1 — kurye iptali iş kuralı yeniden yazıldı: İşveren/kurye/platform kaynaklı iptal senaryoları ayrıştırıldı; kurye iptali = iade yok + ilan yeniden aktif + ücretsiz yeniden eşleşme; ikame bulunamazsa işverenin tercihine göre (A) %100 iade veya (B) 1 ücretsiz eşleşme hakkı. Ek: Madde 3.5 gecikme faizi (TBK md.120 + 3095 md.2); Madde 5.1 mücbir sebep dahili bloğu. |
| v3.6 | Nisan 2026 | Runtime denetimi — belge-kod tutarlılık düzeltmeleri (KVKK md.4/2-a dürüstlük): (1) Madde 12 — IP adresi iddiası düzeltildi: "Firestore'a kaydedilir" yerine "Firebase Auth ve Vercel edge loglarından teknik olarak elde edilebilir, 5651 kapsamında sunucu loglarında 2 yıl saklanır" — gerçek teknik durumla örtüştürüldü. (2) 6 login dosyasında `hizmetSozlesmesiAcceptedAt` eklendi: kuryeai-login, izincikuryeai-izinci-login, izincikuryeai-isveren-login, acilkuryeai-kurye-login, acilkuryeai-talepeden-login, restoranai-login — Madde 12'nin "(b) UTC zaman damgası" iddiası artık Firestore'a fiilen yazılıyor. (3) Versiyon string güncellendi: Tüm login dosyalarında `hizmetSozlesmesiVersion: '2026-04'` → `'v3.5'` — kabul edilen sözleşme versiyonu belge başlığıyla örtüşüyor. |
| v3.5 | Nisan 2026 | 2 son hukuki tamamlama: (1) Madde 5.2 — Otomatik yenileme netleştirildi: Beta dönemde aboneliklerin otomatik yenilenmediği, manuel ödeme gerektiği; sanal POS entegrasyonunda otomatik yenileme devreye girmeden en az 30 gün önceden bildirim yapılacağı; yenileme tarihinden 3 gün önce hatırlatma bildirimi (6502 ve 6563 kapsamında şeffaflık). (2) Madde 5.3 — Ek-1 Standart Cayma Formu eklendi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1 kapsamında standart cayma bildirimi formu Madde 5.3 altına yerleştirildi; tüketici serbest yazılı bildirim veya formu e-posta ile göndererek cayma hakkını kullanabilir. |
| v3.4 | Nisan 2026 | 3 hukuki derinleştirme: (1) Madde 3.6 — VUK fatura süresi eklendi: 213 sayılı VUK md.231/5 uyarınca e-arşiv fatura ödeme tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde düzenlenmek zorunda olduğu açıkça belirtildi. (2) Madde 4.1 — Münhasır Olmayan İlişki (Non-exclusivity): Platform'un kurye'ye münhasırlık şartı öngöremeyeceği; kurye'nin rakip platformlarda veya bağımsız olarak çalışma özgürlüğü; bağımsız yüklenici statüsünün TBK md.470 kapsamında korunması. (3) Madde 4.1 — Görevin Devri Yasağı: Kurye'nin kabul ettiği görevi işverenin açık yazılı onayı ve Platform'un bilgisi olmaksızın başka birine devredemeyeceği; ihlalde hesap askıya alma ve kademeli yaptırım. |
| v3.3 | Nisan 2026 | Sektör karşılaştırmalı hukuki analiz — 4 yeni hüküm eklendi: (1) Madde 4.2 — Platform Dışı Anlaşma Yasağı: Eşleşme sonrası işveren ve kurye'nin platform hizmet bedelini ödemekten kaçınmak amacıyla Platform dışında doğrudan anlaşması yasaklandı; ihlalde hesap askıya alma + tazminat hakkı; 6563 ETK ve TBK md.19 dayanağı. (2) Madde 4.3 — Devamsızlık (No-Show) Yaptırımları: Eşleşme sonrası gelmeme/terk etme halinde kademeli yaptırım (uyarı → görünürlük düşürme → hesap kapatma); tekrarlanan devamsızlık kriteri; mücbir sebep (2 saat bildirim) istisnası. (3) Madde 4.1 genişletildi — İşverenin İş Güvenliği ve Günlük Sigorta Yükümlülüğü: İşverenin hizmet lokasyonunda 6331 İSGK kapsamında güvenlik önlemleri alma + kurye girişine izin verme yükümlülüğü; ev hizmetleri kapsamında 5510 Ek Madde 9 günlük sigorta bildirimi zorunluluğu (29313 sayılı Tebliğ). (4) Madde 4.4 — Değerlendirme ve Puanlama Sistemi: Platform'un yorum moderasyonu (onaylama/düzenleme/yayımlamama) ve sıralama algoritması yetkisi; değerlendirme hakkaniyeti (sahte yorum kaldırma); kurye'nin 7 günlük itiraz hakkı. |
| v3.2 | Nisan 2026 | 5 hedefli Hukuk Birimi analizi takviyesi: (1) Madde 5.3 — Cayma istisnası güçlendirildi: "Onay" → "açık onay" (Yönetmelik md.15/c); cayma hakkı kaybı için kullanıcıya önceden açık bildirim + onay kutucuğu şartı eklendi. (2) Madde 4 — Platform pozitif yükümlülükleri saklı tutuldu: Ön bilgilendirme akışını sağlama ve işlem/iletişim kayıtlarını tutma yükümlülükleri sorumsuzluk kapsamı dışında ayrıca yazıldı; tüketiciye karşı ek sorumsuzluk ileri sürülemez notu. (3) Madde 7 — Dolaylı zarar dışlamasına tüketici carve-out: Dolaylı zarar exclusion'ı tüketiciler için 6502'nin emredici hükümleriyle çeliştiği ölçüde geçerli değildir; tüketici hakları her koşulda saklı. (4) Madde 10 — Kademeli yaptırım eklendi (ölçülülük ilkesi): Uyarı (5 iş günü düzeltme) → Geçici askıya alma → Fesih kademesi; her kademe için somut kriter; keyfi/ayrımcı uygulama yasağı numerus clausus ile güçlendirildi. (5) Madde 20 — Delil sözleşmesine tüketici güvencesi: Hüküm, 6502 ve Tüketici Mahkemelerinin zorunlu ispat kurallarına aykırı yorumlanamaz; tüketicinin yasal ispat haklarını daraltmaz. |
| v3.1 | Nisan 2026 | 3 hedefli mahkeme dayanıklılığı takviyesi: (1) Madde 4 — Platform sorumluluk halleri genişletildi: "ağır ihmal ve kasıt" yerine "kendi kusuru (hafif ihmal dahil), kasıtlı eylem ve sistemsel hata (makul kontrol alanında)" üçlüsü net biçimde listelendi; yasak eylemler (fiyat belirleme, çalışma saati yönetme, doğrudan hizmet sunumu) ayrı madde olarak yazıldı. (2) Madde 6 — Ayıplı hizmet sorumluluğu eklendi: Garanti sınırlamasının tüketiciye karşı 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı hizmet sorumluluğunu (TKHK md.11-13) ortadan kaldırmadığı; kusur ve sistemsel hata hallerinde sınırlamanın uygulanmayacağı açıklandı. (3) Madde 7 — Tüketici/ticari işlem ayrımı netleştirildi: Bireysel kullanıcı = tüketici → tavan "uygulanamayabilir" yerine "uygulanmaz" (emredici); ticari/mesleki kullanıcı = tavan tam uygulanır, 6502 geçerli değildir. |
| v3.0 | Nisan 2026 | Mahkeme dayanıklılığı güncellemesi — 10 kapsamlı değişiklik: (1) Madde 2 — Hizmet İfa Süreci eklendi: İzinciKuryeAI/AcilKuryeAI ve RestoranAI/QRMenuAI için adım adım ifa süreci; eşleşme anının cayma hakkı istisnasıyla ilişkisi (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15). (2) Madde 3.5 — Ödeme yapısı netleştirildi: Platform hizmet bedeli ile kurye ücreti ayrımı; IBAN dekontunun ispat belgesi niteliği. (3) Madde 4 — Aracı rolü daraltıldı: "Sorumlu değildir" ifadesi sınırlı sayılı haller olarak yeniden yazıldı; Platform'un asgari sorumluluğu (kendi ağır ihmali/kasıtlı eylemi) açıklandı; fiyat belirleme/çalışma saati yönetme/doğrudan hizmet sunumu yasağı eklendi. (4) Madde 4.1 — İş hukuku riski genişletildi: Platform'un emir/talimat vermediği, çalışma saati/vardiya belirlemediği, performans baskısı oluşturmadığı açıkça yazıldı; bu sınırları aşmanın bağımsız aracı konumunu sona erdireceği belirtildi. (5) Madde 6 — "As-is" yerine makul özen: Platform'un makul özen yükümlülüğü tanındı; tüketici lehine ve ağır ihmal/kasıt istisnaları eklendi (TBK md.114/2, 6502 md.83/2). (6) Madde 7 — Tazminat sınırı güçlendirildi: Dolaylı zarar örnekleri somutlandırıldı (kazanç kaybı, iş fırsatı yitimi, beklenti zararı, itibar zararı); tüketici işlemlerinde sınırın uygulanamayabileceği; kurye ücretinin sınır hesabı dışında olduğu. (7) Madde 10 — Fesih listesi sınırlı sayıya bağlandı: Numerus clausus kaydı; keyfi/ayrımcı fesih yasağı. (8) Madde 12 — Başlık ve elektronik onay ispatı güçlendirildi: 5070 sayılı Kanun referansı; kaydedilen onay verileri (sözleşme versiyonu, UTC zaman damgası, UID, IP adresi) listelendi. (9) Madde 16 — Bildirim ispatı eklendi: E-posta gönderim ve panel bildirim kayıtlarının tebligat ispatında kullanılabileceği; HMK md.193 Madde 20'ye atıf. (10) Madde 20 — Delil sözleşmesi eklendi (HMK md.193): Başlık "Zamanaşımı, Kayıt Saklama ve Delil Sözleşmesi" olarak değiştirildi; Firestore kayıtları, sunucu logları, e-posta kayıtları, banka dekontları ve onay verilerinin kesin delil niteliği; itiraz yükü karşı tarafa ait. |
| v2.3 | Nisan 2026 | 2 hukuki derinleştirme: (1) Madde 7 — TBK md.114/2 istisnası eklendi: Tazminat tavanının ağır ihmal ve kasıt hallerinde uygulanmayacağı açıkça belirtildi. (2) Madde 8 — Mücbir Sebep güçlendirildi: 3 iş günü bildirim yükümlülüğü; 30 günü aşan mücbir sebep halinde tazminatsız fesih hakkı (TBK md.136-137); bildirimsiz mücbir sebebe dayanılamaz kuralı. |
| v2.2 | Nisan 2026 | 3 son eksik kapatıldı — tam hukuki bütünlük: (1) Madde 10 genişletildi — Askıya Alma ve Fesih Prosedürü: Ödeme gecikmesinde 7+3 gün bildirim/aktifleştirme mekanizması; Platform'un tek taraflı fesih hallerinin somut olarak listelenmesi (Kullanım Koşulları ihlali, sahte belge, kasıtlı-tekrarlayan yasal ihlal, kötü niyetli eylem); normal hallerde 7 gün önceden e-posta bildirimi; acil güvenlik tehdidinde bildirimsiz askıya alma istisnası. (2) Yeni Madde 20 — Zamanaşımı ve Kayıt Saklama: Para alacakları için 5 yıl (TBK md.147/1), diğer sözleşmesel alacaklar için 10 yıl (TBK md.146) zamanaşımı; fatura/ödeme kayıtları 5 yıl (VUK md.253), sözleşme/işlem kayıtları 10 yıl saklama; hesap silme sonrası yasal saklama yükümlülüğü + KVKK md.11 erişim hakkı. (3) Madde 20 Tarihçe → Madde 21 olarak yeniden numaralandırıldı; Madde 13 tarihçe atfı güncellendi. |
| v2.1 | Nisan 2026 | 6 hukuki eksik kapatıldı: (1) Madde 3.6 — Faturalama netleştirildi: Vergi mükellefiyet tescili tamamlanana kadar havale dekontu/makbuz; tescil sonrası e-arşiv fatura. (2) Madde 11 genişletildi: Tüketici Hakem Heyeti (6502 md.68) parasal sınır altı zorunlu başvuru; tüketici mahkemesi ve e-Devlet şikâyet kanalı; ticari uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk (7036 md.3). (3) Yeni Madde 16 — Tebligat Adresi: Kayıtlı e-posta geçerli tebligat adresi; adres değişikliği bildirim zorunluluğu; elektronik bildirimin hukuki geçerliliği (6563 md.5). (4) Yeni Madde 17 — Ehliyet ve Yaş Koşulu: 18 yaş altı yasağı (TMK md.10-11); tüzel kişi temsilcisi sorumluluğu; yanlış beyan yaptırımı. (5) Yeni Madde 18 — Alt Yüklenici ve Devir: Firebase/Google Cloud/Vercel alt yüklenici kabulü; Platform devir bildirim yükümlülüğü (30 gün); kullanıcı devir yasağı (TBK md.183-194). (6) Yeni Madde 19 — Bölünebilirlik: Geçersiz hükmün ayrılması, kalan hükümlerin geçerliliğini koruma (TBK md.27/2). Eski Madde 16 (Tarihçe) → Madde 20 olarak yeniden numaralandırıldı. |
| v2.0 | Nisan 2026 | Kapsamlı hukuki bütünlük güçlendirmesi (KVKK md.10 şeffaflık, 6098 TBK, 6502 TKHK md.48, 6563 ETK, 4857 İK, 5510 SGK, 193 GVK, 6331 İSGK çerçevesinde): (1) Yeni Madde 4.1 — Kurye–İşveren Hukuki İlişkisi: Senaryo A (bağımsız esnaf/serbest meslek — 5510 md.4/1-b Bağ-Kur + 193 GVK beyan) ile Senaryo B (hizmet akdi — 5510 md.4/1-a + 4857 İK + 6331 İSGK) ayrımı net yazıldı; Platform'un bu yükümlülükleri denetleme zorunluluğunun bulunmadığı ve yanlış statü beyanından doğan cezaların münhasıran ilgili kullanıcıya ait olduğu belirtildi; Kullanım Koşulları Madde 10 atfı eklendi. (2) Yeni Madde 5.3 — Genel Cayma Hakkı: 6502 md.48 + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9 kapsamında 14 gün cayma hakkı, başlangıç tarihi, bildirim kanalı, 14 günlük iade süresi, Yönetmelik md.15 istisnaları (ifasına başlanan hizmetler) ve ticari kullanıcıların cayma hakkı dışında bırakılması netleştirildi. (3) Yeni Madde 13 — Sözleşme Değişiklikleri ve Bildirim: Önemli değişiklikler için 30 gün, küçük düzeltmeler için 7 gün önceden e-posta + panel içi bildirim + tarihçe tablosu yayımı zorunluluğu; kullanıcının sessiz kalarak kabul veya süre içinde feshetme hakkı; değişikliklerin ileriye etkili olduğu. (4) Yeni Madde 14 — Ücret Değişikliği ve Bildirim: En az 30 gün ön bildirim; aktif aboneliklerin eski fiyat üzerinden tamamlanması; eşleşme bazlı ücretlerde yeni fiyatın yalnızca yeni ilanlara uygulanması; fiyat düşüşü + KDV/yasal kesinti istisnaları. (5) Yeni Madde 15 — Belge Hiyerarşisi ve Öncelik: Emredici mevzuat → KVKK metinleri → Hizmet Sözleşmesi → Kullanım Koşulları → Mesafeli Satış/İade → Gizlilik/Çerez sıralaması; ticari çelişkilerde Hizmet Sözleşmesi, teknik çelişkilerde Kullanım Koşulları önceliği; KVKK konularında aydınlatma metinlerinin kesin önceliği; 6502 md.83/2 tüketici lehine yorum ilkesi. (6) Yeni Madde 16 — Değişiklik Tarihçesi: Versiyon/tarih/özet sütunlu tablo (KVKK md.10 şeffaflık + ispat yükümlülüğü). (7) Başlık satırına "v2.0" etiketi eklendi; hukuki metin-kod tutarlılık kuralı gereği CLAUDE.md'deki "Hukuki Metin Otomatik Güncelleme" matrisine uyumlu. |
| v1.0 | Nisan 2026 | İlk sürüm: taraflar, sözleşmenin konusu, hizmet bedeli ve ödeme (İzinciKuryeAI ₺295 + AcilKuryeAI ₺195 + RestoranAI abonelik + QRMenuAI yıllık), platformun aracı rolü (6563 aracı hizmet sağlayıcı), iptal ve iade koşulları (modül bazlı), garanti ve taahhüt sınırlaması ("olduğu gibi" sunum), tazminat sınırı (son 6 ay içinde ödenen bedel), mücbir sebepler, gizlilik atfı (KVKK + Gizlilik Politikası), sözleşme süresi ve fesih, uygulanacak hukuk (Ankara Mahkemeleri), elektronik ortamda yürürlük. |
İletişim: info@kuryeai.com | 0 850 302 06 80 | Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı YDA Center No:9 A3 Blok 5. Kat No: 158 Çankaya/Ankara